三浦工業が生成AIを活用し業務効率化ツールを全社導入

産業用ボイラメーカーの三浦工業株式会社は、生成AI技術を用いた業務効率化ツール「TechPedia」を独自に開発しました。このツールは、社内の様々な文書を瞬時に検索し、その内容に基づいて適切な回答を生成する能力を持っています。2024年7月から、約3,300名の全従業員がこのツールを活用し、業務改善に取り組むことになります。

「TechPedia」はRAG（Retrieval Augment Generation）技術を採用しており、社内文書の膨大な数の中から必要な情報を効率的に見つけ出すことができます。さらに、文章の要約やメールの草案作成といった多様な機能も搭載されており、日常的な事務作業の大量の時間を短縮することが期待されています。

例えば、フィールドエンジニアは、複雑な設備や機器のメンテナンスを行う際の情報を迅速に検索することが可能になり、故障の原因を特定したり、復旧に必要な手順や部品の情報を速やかに確認することで、より効率的かつ高品質な対応が実現します。これにより、顧客に対しても迅速なサービスを提供できるようになり、会社全体の業務効率が向上する見込みです。

加えて、「TechPedia」はMicrosoft社のAzure OpenAI Serviceを利用しており、社内情報が漏えいするリスクを最小限に抑えた安全な環境で運用されています。これにより、従業員は安心してツールを活用し、業務を進めることが可能となります。

さらに、会社は将来的にこのツールを通じてお客様に合わせた適切な提案を自動的に生成する取り組みも進めており、顧客満足度の向上を目指しています。このように、三浦工業は最先端の技術を取り入れ、業務の効率化だけでなく、顧客へ提供する価値をも広げることに注力しています。これからの三浦工業の取り組みに期待が高まります。

会社情報

会社名: 三浦工業株式会社
所在地: 東京都港区
代表取締役: 米田剛
お問い合わせ: 未来創造統括部
TEL: 089-979-7045

今後も「TechPedia」の活用を通じて、三浦工業はエンジニアリング業界において革新的な解決策を提供し続けていくでしょう。私たちもその進展を注視していきたいと思います。

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