英国の医療機関MPFTがMicrosoft Teams向けアプリを導入

医療現場を変革する新たな一歩

英国のMidlands Partnership University NHS Foundation Trust（以下、MPFT）では、内部の情報配信を円滑に行うために、新しいアプリ「ニューコミュニケーター」を導入しました。このアプリは、Microsoft Teams上で動作し、職員間のコミュニケーションを強化することを目的としています。これまで使用されていた「Company Communicator」のサポートが終了することから、新たなソリューションを模索していたMPFTの決断が光ります。

MPFTの役割

MPFTは、英国の公的医療サービスの一環として、スタッフォードシャーやシュロップシャーなどに住む約170万人の地域住民を対象に、身体的および精神的な健康管理、障害者支援、福祉サービスを提供しています。多岐にわたる医療サービスを展開する中で、職員への情報配信の重要性はますます高まっています。

新アプリ導入の背景

これまでMPFTは、緊急通知には別のシステムを使用し、計画的なお知らせにはCompany Communicatorを利用していました。しかし、Microsoftからのサポートが終了するという知らせを受けて、職員向けの効果的な情報発信のための後継ツールが求められることになりました。既存のMicrosoft Teamsとの親和性が高く、運用しやすい「ニューコミュニケーター」の採用は、職員にとっても使いやすい選択肢となるでしょう。

活用方法と期待される効果

MPFTでは、計画的な通知や情報共有に「ニューコミュニケーター」を活用し、オフィスだけでなく現場で働く職員にも必要な情報を確実に届けることに力を入れています。また、Microsoft Teamsを通じて活発なコミュニケーションが生まれることが期待されています。職員同士のインタラクションを促進し、チーム内の協力を強化することで、医療現場全体の効率も向上するでしょう。

セキュアな運用体制

導入に際して、MPFTはセキュリティとコンプライアンスに対応するため、コミュニティオはCyber Essentials認証を取得し、英国情報コミッショナー局にも登録を完了しています。これにより、医療業界で求められる厳しい基準に適合した製品を提供することができるのです。さらに、ニューコミュニケーターはMicrosoftの「Modern Work Certified Software」の認定も取得しており、Microsoft TeamsやAzureとの相互運用性も高めています。

ニューコミュニケーターの特徴

「ニューコミュニケーター」の特徴は、全社一斉配信に加え、特定のセグメントへのターゲット配信が可能である点です。配信されたメッセージの開封率やリンククリックの履歴を追跡する機能も備えており、効果的な情報発信が実現します。これは、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進める上でも非常に役立つ機能です。

まとめ

MPFTが新たに導入した「ニューコミュニケーター」は、医療現場の情報発信の在り方に革命をもたらすツールとなるでしょう。今後は、職員同士のコミュニケーションを促進し、より効果的な医療サービスの提供に寄与すると期待されています。コミュニティオはこの施策を支えていくことで、医療界全体の進歩に貢献していく所存です。