LINE公式アカウント「つながる薬局」が全国で500店舗導入達成し、友だち登録数が15万人突破！

新しい薬局の形、LINEで繋がる

近年、デジタル化が進む中で、私たちの生活スタイルにも変化が見られます。そして、その変化は医療分野にも影響を与えています。その一環として、LINE公式アカウント「つながる薬局」が注目を集めています。このサービスは、患者と薬局を繋げる「かかりつけ薬局化」を支援するもので、2021年3月よりサービスを開始し、最新の情報では導入店舗数が517店舗に達し、友だち登録数が15万人を超えました。

導入店舗の広がりと高評価

「つながる薬局」は、調剤薬局への導入が順調に進み、全国各地に広がりを見せています。このサービスを導入した薬局からは、「新規の処方箋が増えた」「患者からの相談が増加した」「患者と薬局スタッフ双方の満足度が高い」、といった高い評価が寄せられています。これは、患者との信頼関係を構築し、より良いサービス提供が実現された証とも言えるでしょう。

サービス向上に向けた取り組み

さらに、同サービスは、利用者からのフィードバックを重視し、機能のアップデートやユーザーインターフェイスの改善を進めています。このような取り組みを通じて、薬局と患者の関係性を強化しつつ、導入時やその後のサポート体制としてカスタマーサクセスにも力を入れています。

LINEを通した薬局の利用促進

導入店舗の増加に伴い、LINE友だち登録者数も急増しており、15万人を突破しました。ユーザーは、すでにスマートフォンにインストールしているLINEを利用しているため、新たにアプリをダウンロードする必要がなく、利用のハードルが下がったことは大きな強みです。さらに、シンプルな操作性が、ユーザーの日常に溶け込みやすくしています。

薬局の新しいイメージを創出

このような取り組みは、一般の人々に「かかりつけ薬局・薬剤師」への理解を促進するためにも重要です。薬局に対するイメージや利用方法の変化を促し、多くの方々にその利便性を伝えることが求められています。LINEを通じた情報提供により、地域の方々がより安心して薬局を利用できるような環境を整えていくことが目指されています。