自治体職員の人事異動とDX意識の実態調査結果から見える課題

自治体職員の人事異動とDX意識に関する調査結果

調査の背景

rakumo株式会社が実施した新しい調査により、自治体職員の人事異動に関する課題やデジタルトランスフォーメーション（DX）への意識が明らかになりました。この調査は、2025年4月に新たに部署異動した109名の新任者と、引き続き同じ部署にいる108名の継続者を対象としています。

調査のサマリー

調査の結果、新任者の約半数が引き継ぎや業務の把握においてスムーズに進まなかったと回答し、その理由として引き継ぎ資料やマニュアルの不足、業務の属人化などが挙げられました。また、継続者についても、昨年度と比べてDX関連の取り組みに変化が見られないと感じているようです。

新任者の課題

引き継ぎの苦労

新任者に対する質問では、約48.6%が新しい部署に異動して業務の把握が難航したと回答しました。具体的には、引き継ぎ資料やマニュアルの不足が39.4%、業務の属人化が35.8%といった結果が出ました。

変化の必要性

65.4%の新任者が新しい取り組みに対して意欲を示しているものの、実際には業務のスムーズな引き継ぎが行われていないため、改善が急務です。

継続者の捉え方

DXの進捗

継続者向けの質問においては、35.1%がDX関連の取り組みに変化がないと実感しており、改善が進まない理由として「忙しくて手をつけられない」という回答が32.4%を占めました。

理想の業務環境

新任者と継続者両方から「業務フローの可視化」と「マニュアルの整備」が重要視されており、双方のグループの意見が一致しています。

課題解決への道筋

調査結果において、両者が望むのは「担当者が変わってもスムーズに引き継げる」業務体制の構築です。そのためには、情報の整理やウェブシステムを活用した業務可視化が不可欠だと考えられます。

DX推進における障壁

さらに、新任者と継続者ともに感じているDX推進の課題は「人材・スキル不足」が最多で、次に重要だとされるのが「職員の意識改革の遅れ」となっています。これらの課題を解決するためには、教育や研修制度の充実が求められています。

新しい取り組みの必要性

今回の調査結果から、自治体職員の人事異動の引き継ぎ問題やDX意識の違いが浮き彫りになりました。新しい視点での業務改善の意欲がある一方で、業務の詳細やノウハウの断絶が進む現状にもあります。行政運営の効率化には、持続可能な業務環境を整備することが急がれるでしょう。

まとめ

この調査は、自治体職員の人事異動による引き継ぎの現状やDX推進への意識の差を浮き彫りにしました。特に新任者の職員が新たな取り組みに意欲的である一方、十分な支援と構造的解決策が求められています。行政の持続可能な運営体制を作るためには、今後の取り組みが重要です。

調査レポートの詳細については、こちらからダウンロードできます。