電話解析AI「MiiTel Phone」がITreviewで3部門受賞、未来のコミュニケーションを切り拓く

受賞の栄光！「MiiTel Phone」が3部門で最高位を獲得

株式会社RevCommが開発した電話解析AI「MiiTel Phone」は、最近発表された「ITreview Grid Award 2024 Summer」において、CTIシステム、コールセンターシステム、通話録音システムの3部門で最高位の「Leader」を受賞しました。その継続的な受賞は、CTIシステムが14期連続、コールセンターシステムが9期連続、通話録音システムが7期連続にわたるものであり、業界での確固たる信頼性を示しています。

ITreview Grid Awardとは？

「ITreview Grid Award」は、ビジネス向けソフトウェアのレビューを基に、顧客からの支持を受けたサービスを表彰するもので、約12.8万件のレビューをもとに評価が行われます。賞のカテゴリーにおいて「Leader」とされる製品は、両方の観点から顧客満足度と認知度の両方で優れた結果を示した製品であることが求められます。

この受賞は、「MiiTel Phone」が多くのユーザーに支持されている証拠であり、その名誉ある称号は今後の市場における信頼性を強固にします。

MiiTel Phoneの機能と特長

「MiiTel Phone」は、電話業務における会話を高度に分析し、担当者と顧客のコミュニケーションの内容を明瞭化することが特長です。これにより、電話業務でのブラックボックス化を解消し、生産性向上やデータの効果的な利用が可能となります。蓄積された音声データは企業の研修やサービス開発に活用され、さらなる成長を促します。

日本語以外にもインドネシア語や英語版が提供されており、グローバルでも活躍が期待されています。

RevCommのビジョンと今後の展望

RevCommは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、自社の提供する「MiiTel」ブランドを一層高める努力をしていきます。特に「MiiTel Phone」を通じて、企業の生産性向上に寄与し続けることでしょう。同社は、音声解析AIを用いて、電話、Web会議、対面会話の解析を行い、どんな形態のコミュニケーションでもビッグデータ化を実現することを目指しています。

フォーブス JAPANの「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済の「すごいベンチャー100」にも選出され、米国の「Forbes AI 50」にも名を連ねた実績は、その影響力を物語っています。