『NEWT』中東地域への旅行全額返金とサポート体制強化のお知らせ

旅行アプリ『NEWT』が中東地域への旅行の全額返金対応を発表

株式会社令和トラベル（本社：東京都渋谷区）が運営する旅行アプリ『NEWT（ニュート）』は、最近の中東情勢の急変を受け、特別な全額返金対応を発表しました。具体的には、2026年3月15日までの出発分に対して、アラブ首長国連邦やカタールなど中東地域を目的とした旅行についてのキャンセル料を全て負担します。

24時間体制のサポート窓口設置

『NEWT』は、お客様の安心を確保するために、24時間対応可能なサポート窓口を設けました。現在、中東地域に滞在中のお客様への迅速な帰国支援を最優先に行っています。即時対応を可能にするこの体制は、緊急時の安全確保を図るため非常に重要な機能です。

対象となる旅行と条件

対象となる旅行は中東地域へのツアーのみならず、中東経由の旅行も含まれます。具体的には、3月1日から3月15日出発の募集型企画旅行や受注型企画旅行が対象です。これにより、情勢の変化によって旅行の実施が困難になった場合でも、安心して旅行をキャンセルまたは変更できます。

特別対応を利用するためには、出発前までに申告が必要です。発表以前にキャンセルを行った場合でも、申告をすれば個別に対応しますので、旅行者の皆さんは安心して問い合わせができます。

返金手続きについて

返金手続きはシンプルで、専用のフォームから必要な情報を記入して送信するだけです。通常通りのキャンセル手続きをした場合でも、全額返金の対象となりますので、その点も心配いりません。

また、NEWTを通じてホテルを予約した場合、その対応は各施設により異なるため、気になることがあれば問い合わせフォームから連絡を取りましょう。

今後の対応方針

中東を目的地とした旅行に関しては、3月中の出発分の販売を一時停止します。情勢を見極めつつ、今後の販売再開を判断する方針です。安全と安心を最優先に、スピーディかつ責任のある対応を続けていきます。

『NEWT』は、引き続きお客様の安全を遠くから守るため、情勢の推移や外務省の発表を注視し、柔軟な対応を行っていく所存です。

トラベルアプリ『NEWT』は、「かしこい、おトク」をコンセプトに、現代の旅行者に向けた新しい体験を提供することに全力を尽くしています。旅行業界におけるデジタル化の推進を図り、社会的価値を創出することを目指しています。

お問い合わせ先

詳しい情報や返金の手続きについては、以下のURLからお問い合わせフォームへアクセスしてください。
お問い合わせ／返金受付フォーム

さらに、アプリやウェブ版も利用して最新のプランや情報を確認することができます。いざという時の旅行の選択肢が広がることで、旅行者はより安心して計画を立てられます。

実際の旅行計画が不安な方は、ぜひ一度『NEWT』のサポートを活用してみてください。