不動産業界の生成AI活用に見る二極化実態と今後の展望

株式会社アルサーガパートナーズが実施した調査によると、不動産業界における生成AI活用状況には明らかな二極化が見られます。調査対象は全国の不動産業界で働く212名で、その結果約4割が生成AIを利用している一方、同じく約4割が全く関心を持っていないという現実が浮き彫りになりました。

調査概要と結果概要

特に注目すべきは、職種によって生成AIに対する関心と活用状況に明らかな差異が存在する点です。営業職では約50%が何らかの形で生成AIを活用していますが、事務職ではその数が約30%にとどまります。この違いは、業務の特性や必要性に起因していると考えられます。

生成AIを活用しているビジネスパーソンの多くは、業務効率の向上を実感しており、約85%がその効果を実感しています。具体的な業務範囲としては、文章作成や要約、データ分析、契約書の作成と多岐にわたります。特に文書作成分野での利用が最も高いことから、既存業務の効率を大幅に向上させる可能性が期待されています。

職種別の生成AI活用状況

営業職においては、積極的に活用しているとの回答が18.1%、一部での活用が20.8%と高く、未活用で関心もない層は31.9%です。一方、事務職では全く関心がないと回答したのが48.0%に達します。これは、やはり業務の特性が影響していると見るべきです。

生成AIによる業務の具体的な利用方法としては、文章作成やデータ分析から、顧客対応の効率化まで幅広い利用が見られており、専門性が高い不動産業界でもその浸透が進んでいることを象徴しています。

生成AIに対する期待と不安

さらに、ビジネスパーソンたちが生成AIに対して抱く期待は「業務効率がさらに上がる」が45.5%と一番多く、次いで「アイデアや企画の質が高まる」という回答も見られました。しかし、一方で「具体的な活用方法が分からない」という理由が多く、生成AIの導入に対して躊躇している理由でもあります。

特に事務職ではセキュリティに対する不安が強く、生成AIの導入が進まない要因とされています。このような状況では、生成AIを有効活用するために、ルールの整備や社員教育が必要不可欠です。

まとめと今後の展望

以上の調査結果から、今後の不動産業界における生成AIの普及には、具体的な使用法の提示や限界を理解してもらうことが重要になります。また、業務環境にフィットした導入設計と一貫した教育体制の構築が業界全体の生成AI活用を後押しすることでしょう。これらを通じて、現場での安心して使えるAI環境の建立が進むことが期待されます。これまで以上に必要とされる生成AIのスキルを向上させるためには、さらなる取り組みが求められています。