住宅業界におけるAI導入の実践モデル！フォレストの成功事例

住宅業界でのAI活用の先駆け

市場が急速に進化する中、特に住宅業界におけるデジタル化は重要なテーマとなっています。兵庫県姫路市に本拠を置くフォレスト株式会社は、業界内でのAI活用の先駆者として注目を集めています。多くの中小企業が抱えるAI導入の壁を乗り越えるため、同社はZept合同会社が提供する顧問サービス「外部CAIO」を利用して、2026年に全4回のAI導入研修を実施しました。

AI導入研修の背景

多くの中小企業、特に住宅・不動産・建設業界では、AI導入のハードルが高いとされています。Zept合同会社がこれまでに230社以上で確認したところによれば、AI研修が定着しない理由として次の3点が挙げられます：
1. 研修後に現場で活用されない。
2. 業務が多様で優先順位が決まらない。
3. セキュリティやルールが現場の進行を妨げる。

これらの課題を克服するため、フォレスト株式会社は業務ベースのパーソナライズ設計を試みました。

取り入れた3つのステップ

フォレスト株式会社が実施したAI研修は、以下の3つのステップから構成されています：

1. 業務棚卸し：社員各自のタスク・時間・頻度・属人性を可視化しました。これにより、各社員がどのような業務を行っているかを正確に把握し、AI導入の基盤を作りました。

2. 個別カリキュラム設計：社員ごとに専用のAI（My Gem）を構築し、業務に沿った具体的な活用方法を説得力を持って導入しました。この個別カリキュラムが大きな成功要因となりました。

3. AI顧問ミーティング：経営層と現場との連携を強化し、継続的なサポート体制を整えることで、導入後もAIを継続的に活用できる環境を作りました。

実際の導入事例

SNS運用の改善

従来、フォレストではSNS運用を1人で担当していたため、投稿作成に多くの時間を浪費していました。しかし、AI導入後はバズ投稿の分析や、台本・画像・投稿文の自動生成が行えるようになり、制作時間を大幅に削減。これにより、担当者はよりクリエイティブな業務に集中できるようになりました。

労務・補助金申請の効率化

特定の社員のみが対応していた労務・補助金業務は、AIによる複雑な要領の即時回答や情報収集の自動化によって属人化が解消されました。これにより、だれでも扱える標準化された業務に転換しました。

研修の成果

今回の取り組みにより、単なる業務効率化にとどまらず、組織全体に変革が起きています。特に、以下の3点での改善が見られました：

- 組織の強靭性向上：特定の社員に依存せず、誰でも業務を遂行できる体制が整いました。
- 業務プロセスの標準化：AIを通じて業務プロセスが統一され、一貫性が生まれました。
- 戦略的業務へのシフト：生産性が向上し、価値の高い業務にリソースをシフトしました。

フォレストの未来

フォレスト株式会社の進化は止まりません。代表の榎公志氏は、「AI導入の9割は、現場への巧妙な翻訳によって決まる」とコメントしています。この教訓をもとに、フォレスト株式会社は今後も地域や業界におけるAIの活用を進めていくことでしょう。この成功事例は、同じような課題に直面している企業の指針となるはずです。