桑名市の多言語コンシェルジュが迎える2周年、地域の国際化が加速中

三重県桑名市での国際化の取り組み

三重県桑名市、名古屋駅から電車で約20分の距離に位置するこの地域は、近年の国際化の波に乗り、外国籍住民が増加しています。現在、この市で生活する外国籍住民は7,000人を超えており、市は「誰にとっても優しいまち」を目指しています。

その一環として、桑名市は外国人支援コンシェルジュサービスを立ち上げました。このサービスは、令和6年度より開始され、特に生活相談や行政手続きに関する正確な情報を提供することに焦点を当てています。操作は桑名市役所の1階南玄関前で行われ、曜日に関して規制がありますが、月曜日から金曜日の9時から16時30分に利用可能です。

外国人支援コンシェルジュサービスの内容

具体的には、ポルトガル語、ベトナム語、英語を含む多言語による対応が可能で、必要に応じてビデオ通訳サービスや多言語電話通訳を利用しています。サービス開始から2年が経過し、利用状況は月間約500件、1日当たり25件にも達しており、ここでの問い合わせ内容は主に「マイナンバーカードに関する文書の対応」や「子育て・教育への相談」が中心となっています。

このように多様な言語でサービスを展開することで、外国籍住民も安心して生活できる基盤が整ってきています。特に、行政手続きについての相談が増えていることから、情報の正確な伝達が求められていることが伺えます。

Facebookでの新たな取り組み

さらに、桑名市は情報発信の手段としてFacebookも利用しています。ポルトガル語とベトナム語のページを設立し、月に一度のライブ配信を開始しました。この取り組みにより、地域イベントや行政手続きの詳細などが視覚的にわかりやすく、利用者に伝わるようになっています。特に、動画での説明が理解を助けており、「イベントの詳細を知ることができて助かった」という声も寄せられています。

まとめ

今後も、桑名市は「世界に開かれたまち」、「誰にとっても住みやすい桑名市」の実現に向けて、国際化推進の取り組みを積極的に続けていくという方針を示しています。地域の未来を見据えた施策が、ますますの魅力を引き出すでしょう。

このような活動は、名古屋近郊に住む外国籍住民にとって、安心して生活を送るための重要な基盤となると共に、桑名市そのものの国際的な地位を高める一助となるでしょう。これからも地域の国際化の進展を見守っていきたいと思います。