葬儀業界のデジタル化を進める新システム「ブリッジ葬儀」の登場

「ブリッジ葬儀」の登場とは？

株式会社シンクエイトが手がける新たなクラウド型顧客管理システム「ブリッジ葬儀」が、世界最大のビジネスアプリマーケットであるSalesforce AppExchangeに投入されました。従来の葬儀業界では、顧客情報や施行スケジュールを管理するのにExcelやその他の分散型システムを使用していたため、多くの時間や手間がかかっていました。このような業務の非効率が、業界全体の課題となっていました。

「ブリッジ葬儀」は、葬儀業界特有のニーズに応える形で開発され、顧客からの問い合わせ、施行スケジュール、供花の発注などを一元管理できる仕組みを持っています。このシステムの背景には、従来の葬儀業向けシステムではカスタマイズが難しかったという歴史があり、利用者の結束を強める可能性を秘めています。

各種機能の詳細

「ブリッジ葬儀」は、顧客管理に加え、葬儀社や互助会が必要とする様々な業務もサポートします。特に優れた機能は以下の通りです。

- 顧客・会員管理：多様な会員タイプ（使い切り会員、互助会会員、永久会員など）を管理し、家族構成も含めて情報を、一元的に扱えます。
- 業務活動の記録：お客様への訪問や電話対応の履歴をタイムライン形式で記録でき、タスク管理も含まれています。
- 葬儀スケジュールの共有：関係者全員が葬儀のスケジュールを確認できるため、ミスや間違いを防ぐことができます。
- 帳票の自動作成：見積書や請求書を簡単に作成し、PDFで出力することが可能です。自社の様式に合わせたカスタマイズも受け付けています。
- アフターフォローの管理：葬儀後の法要などを一元管理し、お客様との関係を継続的に構築できるようデザインされています。

AppExchange市場での意義

「ブリッジ葬儀」がSalesforceのAppExchangeに掲載されることは、葬儀業界にとって画期的な出来事です。これにより、導入が容易になり迅速な業務のスタートが可能となります。また、Salesforceの厳格なセキュリティ基準をクリアしているため、安心して利用できる点も大きな魅力となっています。