お客様の物品管理の実態と紛失への対策としての新発見

業務における物品の預かりとそのリスク

業務を行う中で、企業はお客様から様々な物品を預かることが少なくありません。こうした物品管理には細心の注意が必要ですが、その実態は思いのほか厳しいものかもしれません。特に、物品の紛失リスクは現場で日常的に直面する問題です。

最近行われた調査によると、業務でお客様から預かる物品として最も多いのは「紙資料」で、46.6％がこのカテゴリーに該当します。次いで「電子機器」が34.0％と続き、様々な物品が業務に関わっています。しかし、この調査では多くの人が過去に物品を「紛失した、あるいは紛失しかけた」経験があることも浮き彫りになっています。具体的には、42.6％がそのような経験を持つと回答しており、半数近くが何らかの「ヒヤリ」とした体験を持っていることがわかります。

紛失の影響とその深刻さ

物品を紛失した場合、どのような影響があるのでしょうか。調査によると、最も多かったトラブルの内容は「弁償や賠償が発生した」というもので、これに該当する割合は43.6％に達しました。また、社内の注意や指導を受けた、顧客との信頼関係に影響が出たという回答もそれぞれ38.5％、37.2％という割合で寄せられています。このように、物品の紛失は単なる管理の失敗に留まらず、経済的な損失や人的信頼の低下といった深刻な事態を引き起こしてしまうことがわかります。

管理業務の負担感

加えて、物品の管理に対する負担感も問題です。調査では、全体の60.6％が「何らかの管理業務に負担を感じている」と回答しました。特に「非常に負担を感じている」と回答した割合は24.0％にのぼり、管理業務の煩雑さが現場のストレスになっていることが伺えます。対策を講じる必要性を感じる業務の一環として、この負担感は見逃せない要素です。

紛失防止対策の必要性

紛失対策を講じたい対象についても調査が行われ、「高額品」や「借用物」、「日常的に持ち運びが発生する物品」が優先される傾向にあります。これらの物品は特に紛失リスクが高く、厳重な管理が求められています。多くの調査回答者が、特定の物品に対して対策が必要だと感じていることがわかります。

MAMORIO Bizの提案

こうした現場の課題に対応するため、MAMORIO株式会社の「MAMORIO Biz」という法人向けIoTソリューションがあります。このシステムはBluetoothを活用したスマートタグと管理コンソールを組み合わせ、物品の所在管理と紛失防止を同時に実現します。業務の負担を軽減しつつ、物品の管理を効率的に行うことができます。実際に預かり品を「ヒヤリ」ではなく「安心」に変えるため、一度検討してみる価値があるでしょう。

まとめ

今回の調査を通じて、お客様の物品管理に関するリスクとその影響、必要な対策の実態が明らかになりました。様々な業種での物品管理の重要性が増している中で、MAMORIO Bizによる効率的な管理方法の導入が急務となっています。現場の負担を軽減し、安心して物品を預かる環境を整えるために、まずは一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。