京都市でのAI活用による職員採用試験の効率化実証実験

京都市職員採用試験で見られる生成AIの導入

株式会社AVILENは、京都市と誕生した連携協定に基づき、ここに新たにAIボイスボットを利用した職員採用試験の実証実験を行います。この取り組みは、令和8年度の職員採用試験において、受験者の利便性を向上させることを目指しています。

実証実験の概要と意図

京都市では、生成AIを活用した音声応答システムを実験的に導入し、試験受験者からの問合せに対し、24時間体制で対応します。これは、受験者が必要な情報をいつでも得られるようにするための非常に重要なステップです。そして、職員の業務負担を軽減する狙いもあります。

本システムは、事前に整理された情報に基づいて問合せに応じるため、より正確な回答を生成します。自然言語処理技術を駆使し、受験者との円滑な対話を実現します。この実験は、令和8年3月1日から3月27日まで行われ、一般事務職および技術職など、さまざまな職種において実施されます。

連携協定の意義

実証実験の実施に先立ち、AVILENと京都市は、生成AIの活用に関する連携協定を締結しました。この協定の中には、データの利活用やデジタル人材の育成といった重要な項目が含まれています。AI技術の進化によって、業務の効率化だけでなく、新たなサービスの提供も可能になるでしょう。

期待される成果

この実証実験は、単に技術を試すだけではなく、自治体におけるの問合せ応対業務を改善するためのモデルケースの構築を狙っています。AI技術の実装を通じて、より持続可能な行政サービスの形を模索し、実際の負担を軽減できるでしょう。特に、多忙な職員にとって、AIボイスボットの導入は業務をより効率的に進める助けとなると期待されています。

今後の展望

AVILENは、地域行政におけるデジタルトランスフォーメーション推進に貢献することを目指しています。AIを搭載したソリューションを提供し、行政機関でのサービス向上に寄与し続ける意義は非常に大きいです。また、このような実証実験の結果を踏まえ、今後も新たな課題に対して柔軟に対応し、技術進化を追求していきたいと考えています。

引き続き、AVILENは本実験の進捗を見守り、自治体が抱える課題の解決に寄与できるよう努めていきます。行政サービスの向上と住民の満足度向上のため、AI技術が一役買う日が来ることを楽しみにしています。