オンライン診療の拡大が期待される中、病院受診の負担を訴える声が多数

患者が抱える病院受診の実情

レバレジーズ株式会社が運営するオンライン診療プラットフォーム「レバクリ」は、対面での病院受診に対する実態調査を実施しました。この調査の結果、約7割の方が受診に際して何らかの負担感を抱えていることが明らかになりました。調査対象者520名のデータから、受診時のストレスや負担感の実態が浮き彫りになっています。

1. 対面受診の負担感

調査によると、対面で病院受診をしたことがある人の約72.3％が「負担がある」と感じています。その主な要因としては、待ち時間や通院にかかる時間、さらには交通費が挙げられています。特に保険診療を受けた患者の68.3％、自由診療を受けた患者の73.4％が負担感を訴えています。これらの結果から、単に医療行為そのものだけでなく、通院に伴う周辺の体験が大きなストレス源になっていることが推測されます。

具体的には、保険診療では「診察や会計までの待ち時間が長い」との声が59％を占めており、土日も診療している病院が少ないため、通院のハードルが高くなっています。一方、自由診療を受けた患者では、交通費が39.3％、予約の取りにくさが29.3％を占め、特に美容やAGA治療などの専用施設にアクセスするのが難しい状況が伺えます。

2. 通院に必要な時間

通院にかかる時間は、保険診療の場合、全体の52.5％が「1時間以上」と回答していますが、自由診療の場合は45.8％に達します。この傾向は、患者が受診したい場合、交通手段に依存するため、一層顕著になります。特に自由診療の患者が感じる交通費は顕著で、3,000円以上の負担が28.8％を占めています。したがって、自由診療のアクセスが محدودされている地域においては、患者が通院するハードルが高いことが示唆されます。

3. 連休中の受診の難しさ

調査の別項目では、連休中に急病で受診する経験が約60％に達していることがわかりました。受診の際、混雑した待合室で長時間待たされることや、体調がすぐれない中で遠方の病院へ移動することがストレスにつながると多くの人が感じています。総じて、連休中の医療機関の稼働が限られているため、患者にとってはさらに受診が難しい状況に置かれています。

4. 仕事を休むことへの抵抗感

通院のために仕事を休む経験があると答えた人は約60％に上り、特に8割がそのことを「非常に負担に感じる」と回答しました。主な理由として、休んでいる間に同僚に仕事が集中することや、有給の消化に対する不安が挙げられます。周囲への影響を懸念する声が多いことから、ビジネスパーソンの受診環境は厳しい状況にあることが示されました。

事業責任者中嶋の見解

レバレジーズのオンライン診療事業部長、中嶋一揮氏は、この調査結果を受けて、現代社会における医療アクセスの課題を強調しています。多くの人がスムーズに必要な医療にアクセスできる環境の整備が急務であると述べ、オンライン診療がその解決策になると述べました。*

また、中嶋氏は「医療機関の偏在や地理的な問題が通院のハードルを高めている」とし、オンライン診療がその課題を解消するためには有効であると訴えています。レバクリは、物理的な制約を取り除くことで、より多くの人々が医療サービスを受けやすい環境の実現を目指すとのことです。