AIを活用したコールセンター運営改善ウェビナーが5月に開催！

AIを活用したコールセンター運営改善ウェビナー

2025年5月9日（金）、株式会社アイスマイリーが主催するウェビナーが開催されます。このウェビナーでは、人工知能（AI）を活用したコールセンターの運営改善について深く掘り下げていきます。コールセンターの運営責任者やDX（デジタルトランスフォーメーション）担当者にとって、非常に興味深い内容となっています。

ウェビナーの概要

本イベントは、顧客対応の最適化をテーマにしており、特にFAQやボイスボットといったツールを利用して顧客対応の効率を向上させる手段を紹介します。多くの企業が抱える、その属人的で不均一な問い合わせ対応に対し、AIを活用した改善策を提案します。

開催日時・場所

- 日時：2025年5月9日（金） 12:00～13:00
- 場所：オンライン（ウェビナー専用URLをお申し込み時に送付）
- 費用：無料
- 申込締切：5月9日（金）11:00まで

対象とする参加者

特に以下のような方々にお勧めの内容です：

- コールセンターの運営責任者または外注業務担当者
- AI活用法を考えているDX担当者
- 電話による顧客対応を減らしたい企業
- IVR（音声自動応答）の効率を良くしたい方
- 入電の繁閑差に悩む方
- 対応オペレーターのスキル差による課題を抱える方

登壇者の紹介

このウェビナーには、業界で経験豊富な専門家が登壇します。

- 田村佳士氏（LINE WORKS株式会社）

ボイスボットサービス「AiCall」のプロダクト企画を担当しており、音声認識技術の導入における豊富な知見を持っています。

- 佐藤泰生氏（株式会社Helpfeel）

FAQの専門家として、数多くのクライアントに対して顧客体験のDXを実現してきた実績があります。

- イムヨンジ（株式会社アイスマイリー）

このセミナーのファシリテーターを務め、ウェビナーの進行を担います。

参加方法と注意事項

参加は無料ですが、フリーアドレスでは登録できないため、会社のメールアドレスが必要です。また、一度の申し込みで複数名の参加は不可となっています。事業が競合する企業や個人事業主の申し込みはお断りさせていただく場合もあります。

企業情報

このウェビナーを主催している株式会社アイスマイリーは、人工知能に関連するさまざまなサービスをまとめたポータルメディア「AIsmiley」を運営しています。

公式サイトでは、AIに関するさまざまな情報や資料を請求できるサービスを提供しており、多くの企業がAIの導入を検討する際に役立つリソースとなっています。

興味のある方はぜひお早めにお申し込みください！