AIを活用したホテル清掃業務の嬗変、SQUEEZEの新機能について

株式会社SQUEEZEが開発した「suitebook」は、ホテル業界におけるAI transformation（AX）を支援する次世代オペレーションプラットフォームです。この度、同社はホテル清掃業務をより効率的に管理できる新機能を強化したことを発表しました。この機能追加によって、清掃業務のリアルタイム共有、管理が一元化され、質の高い運営の実現が可能となります。

清掃業務の課題

宿泊業界は現在、慢性的な人手不足に直面しています。この状況下で多くのホテルでは、清掃業務において未だにアナログな手法（紙や口頭での指示・報告）に依存しています。そのため、清掃進捗や品質の把握が困難で、現場と本部の間で情報が分断されがちです。このことが業務の属人化を引き起こし、運営効率を大きく低下させています。

SQUEEZEはこの課題を解決すべく、ホテル運営と各種データを統合する「One Platform」構想のもと、清掃業務の効率化に特化した機能を組み込みました。

新機能の概要

今回のアップデートには以下のような新機能が含まれています：

- リアルタイムの清掃ステータス共有：各客室の清掃状況を即座に可視化し、進捗確認や連絡作業を大幅に削減します。清掃スタッフ自身が迅速に情報を共有できるため、振り返りや報告の手間が省けます。

- 担当者アサイン・作業管理：清掃の状況に応じて担当者を柔軟に割り当てることができ、急な欠員にもリアルタイムで対応可能です。さらに経験に依存せず、誰でも同じ品質で業務を行える体制を構築しています。

- シフト管理の一元化：これまでスプレッドシートなどで個別管理されていたシフトを、suitebook上で集約。希望シフトの提出から共有までを自動化することで、作業負担を減らし、正確性を高めています。

- 遺失物管理機能：遺失物情報を一元管理し、リアルタイムで可視化。スタッフは忘れ物を撮影するだけで登録でき、情報が即時に共有されるため、現場とフロント、本部の間にタイムラグが生じません。

このアップデートを通じて、SQUEEZEは清掃業務の可視化と標準化、さらには業務の効率化を目指しています。

SQUEEZEについて

株式会社SQUEEZEは、2014年に設立され、北海道北広島市に本社を置く企業です。同社は、クラウド型宿泊管理システム「suitebook」の提供を通じて、宿泊運営のデジタル革命を推進しています。従来の業務をデジタル化し、効率を向上させるだけでなく、経営戦略に必要なデータを統合し、ホテル経営を支援します。

今後もSQUEEZEは、実績や現場の知見を活かしながら、次世代のホテル運営インフラを提供し続け、持続可能な運営を実現することを目指しています。

公式ホームページはこちら：SQUEEZE