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オルツ、次世代ボイスボット「AIコールセンター」を発表

株式会社オルツは、新たなボイスボットソリューション「AIコールセンター」を発表しました。これは、ニューノーマル時代のコールセンターのニーズに応えるため、長年にわたる研究開発の成果が活かされた自然言語処理技術を基にした製品です。このソリューションにより、AIとの自由な対話が可能となり、ビジネスシーンでの活用が大きく期待されています。

無料ホワイトペーパーの提供

オルツは「AIコールセンター」に関連した情報を盛り込んだ無料のホワイトペーパーをリリースしました。この資料は、AIボイスボットに興味のある企業の担当者向けに作成されており、導入のメリットや具体的な活用シーンについて詳しく解説しています。ホワイトペーパーは以下の3つのセクションから構成されています。

1. AIコールセンター「はじめの一歩」

このセクションでは、AIコールセンターがどのようなサービスかが説明されています。AIボイスボット導入に際し、まずは何から始めればよいのかが知ることができ、初めてAIを導入しようとしている企業にとって非常に役立つ内容になっています。

2. ボイスボットって何？

ボイスボットとは、音声認識や自然言語処理を駆使して、お客様とAIが自動で会話する仕組みです。このセクションでは、ボイスボットの仕組みや、なぜ今導入を検討すべきなのかを解説しています。特に、米国のコールセンターの78%が3年以内にAIを導入する計画があるという調査結果も紹介されています。

3. AIコールセンターの活用事例集

幅広い業種で利用されるAIコールセンターの具体的な活用例が紹介されています。サービス業や小売、自治体など、様々な業種で電話業務ニーズを満たすことができるため、業務の効率化や顧客接点の強化に貢献します。

導入成功のために

AIボイスボット導入には、対話フローやシナリオ作成が重要です。「AIコールセンター」では、お客様のニーズに寄り添ったサポートを提供し、導入プロセスをスムーズに進められるよう手助けしています。

オルツの企業理念

オルツは、「私たちの日常を永続的な価値に変える」ことを目指し、P.A.I.（パーソナル人工知能）技術の研究開発に取り組んでいます。デジタル社会での自己を律する新たな道を切り開くための取り組みは業界内外で注目されています。

まとめ

急成長を遂げるボイスボット市場において、オルツの「AIコールセンター」は革新的なソリューションとして期待されます。今後、様々な業種での導入が進むことで、業務効率化や顧客サービスの向上が実現するでしょう。ホワイトペーパーの内容を通じて、興味を持たれた方々はぜひ詳細を確認してみてください。

ホワイトペーパーのダウンロードはこちらで可能です。

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