顧客サポートの新時代！インゲージが「マーケティングWeek -大阪-」に出展

インゲージが「マーケティングWeek -大阪-」に出展

株式会社インゲージは、2024年9月25日から27日までインテックス大阪で開催される「第5回マーケティングWeek -大阪 2024-」に出展することを発表しました。一元管理できる顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を紹介し、その利便性をアピールします。

展示会の詳細

「マーケティングWeek -大阪-」は、企業のマーケティング活動に欠かせない情報や商品が集まる一大イベントです。インゲージの出展ブースはK9-27に設けられ、最新の顧客対応クラウドを実際に体験することができます。

- 開催日時: 2024年9月25日（水）～27日（金）10:00～17:00
- 会場: インテックス大阪1～2号館
- 住所: 〒559-0034 大阪市住之江区南港北1-5-102
- 入場登録: こちらから
- 展示会URL: マーケティングWeek -大阪-

このイベントでは、各種業界からの訪問者が一堂に会し、様々なマーケティングソリューションを見ることができます。インゲージも一歩踏み込んだ顧客対応に向けたソリューションを提供し、参加者との新たなビジネスチャンスを作り出すことを目指しています。

『Re:lation』の特長

『Re:lation』は、複数の顧客問い合わせ窓口を一元管理できるクラウドサービスです。これにより、メールや電話、チャット、LINEなど多様化するコミュニケーションを一つの画面で扱うことができ、企業が顧客と接する際の効率が大幅に向上します。

特に,複数人での問い合わせ対応の際に発生しがちな二重返信や対応漏れなどの問題を解決するためのステータス管理や承認機能が組み込まれています。これにより、リモートワークやフレキシブルな働き方においてもスムーズな業務運営が可能になります。また、この情報の可視化によって新人教育にも役立つと人気を集めています。

『Re:lation』は、多くのEC事業者やコールセンターに導入されており、2024年現在の導入社数は5,000社を超えています。使いやすさを追求したインターフェースは高い評価を受けており、グッドデザイン賞にも輝いています。

CLIブラウザの対応により、企業は顧客の各種問い合わせを効率的に管理でき、プロのサポートチームが的確な対応を実施できます。今後も顧客満足の向上に貢献していくでしょう。