お客様の生活を豊かにする「くらしまるごとAIエージェント」開発始動！

生活をサポートする「くらしまるごとAIエージェント」が登場!

ヤマダホールディングスとavatarin株式会社が共同で開発に取り組む新たなAIエージェント「くらしまるごとAIエージェント」についてご紹介します。このプロジェクトは、お客様のあらゆる生活シーンでのサポートを目指しています。

目指すのは、顧客体験の向上

これまで両社が協力して進めてきたAI及びロボティクス分野の技術を基盤に、購入から日常生活までを包括的に支援することが狙いです。これにより、従来のチャットボットでは実現できなかった複雑な質問への対応が可能になります。テキストや音声によって、文脈や状況を深く理解し、お客様それぞれに合わせた解決策を提供することが期待されています。

数あるAIシステムの中でも、特にユニークな点は一般的なチャット形式ではなく、実際の店舗スタッフが使用する接客トークを学習しているところです。これにより、AIと会話している感覚はあくまで「接客」に近い体験となることでしょう。AIエージェントは定期的に質問に答え、購入に至るまでのあらゆる過程をサポートします。

体験イベントの開催

新たな「くらしまるごとAIエージェント」のテクノロジーを体感できるイベントが、2023年3月3日から16日までヤマダウェブコムにて実施されます。この期間中、お客様は自身のパソコンやタブレットからAIエージェントに話しかけることで、欲しい商品についての的確な提案を受け、よりスムーズなお買い物が可能になります。カスタマーサポートの新しい形を体感できる絶好の機会です。

リテールテックJAPAN 2026でのデモ展示

さらに、3月3日から6日は東京ビッグサイトにて開催される「リテールテックJAPAN 2026」で、本AIエージェントのデモが行われます。このイベントでは、来場者はブースでAIエージェントとの会話を通じて次世代のお買い物体験を実感できることはもちろん、ヤマダホールディングスの取締役が講演を行い、本プロジェクトの詳細についてもお話しします。

この新しい動きは、AIやデジタル技術を活用した小売業界における新しいスタンダードを生み出す可能性があります。「くらしまるごとAIエージェント」が実現する顧客体験の向上は今後の生活を更に豊かにすることでしょう。また、AIが提供するサービスの可能性は無限大であり、今後の開発が非常に楽しみです。