バリュー・エージェントが業界セミナーでAI活用の新構想を発表

バリュー・エージェントが示すAI活用の展望

株式会社バリュー・エージェントは、2025年11月13日に実施されたIIABJ（日本独立エージェント・ブローカー協会）主催の「第69回ベストプラクティス・セミナー」において、代理店業務におけるAI活用の構想を発表しました。同社は、近年の保険代理店業界での複雑化や業務負荷の増大といった課題を背景に、教育や業務の高度化を目指する新たな取り組みを進めています。

代理店業界が直面する課題

保険代理店業界においては、業務内容の複雑化や若手育成の難しさ、複数保険会社への対応による事務負荷の増大といった構造的な課題が顕在化しています。特に、経験豊富な営業スタッフによる属人的な教育方式では、若手社員の育成が難しい状況です。これに対処するため、バリュー・エージェントは、AIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用した新たな教育モデルを模索しています。

セミナーでの主な発表内容

同社がセミナーで紹介した主な内容には、以下のような取り組みがあります。
1. AIを顧客役とした営業ロールプレイングの活用
AIを使用して模擬商談を行うことで、営業社員がより良い提案力を身につける手法です。これにより、実際の商談に近い環境でスキルを磨くことができます。
2. RPA・AIによる業務効率化
定型業務の効率化を図るための方向性を示し、業務の生産性向上に寄与することを目指しています。
3. 教育と業務を支えるAI活用の可能性
教育だけでなく、業務全般にわたってAIを活用できる可能性を探ることで、業務の質を向上させる狙いがあります。

AIを使ったロールプレイング大会の実施

このセミナーでの構想を受けて、2025年11月20日・21日の2日間にわたり、社内でAIを活用したロールプレイング大会が開催されました。この大会では、AIを顧客役とした模擬商談が行われ、営業力の向上を図ることが目的でした。実際の商談に近い環境での反復トレーニングが行われ、教育手法としての有効性や運用上の課題を検証しました。これは、将来的な教育プログラム化を見据えた取り組みの一環です。