認知度15%の介護保険外サービス、未経験層4割が利用意向で成長可能性大

最近、イチロウ株式会社が発表した調査結果から、介護保険外サービスの認知度とその利用意向に驚くべきギャップがあることが明らかになりました。この調査は、東京など8つのエリアに在住する要介護者本人及びその家族900人を対象に実施されました。興味深いことに、調査に参加した人々のうち、介護保険外サービスの内容を「よく理解している」と答えたのは僅か15%でした。一方で、介護保険外サービスを未経験の人の約4割が「条件が合えば利用したい」と回答しており、実に大きな潜在需要が存在することが見て取れます。

介護保険を超える選択肢

介護保険サービスに関しては、約85%が利用経験を持つ中、介護保険外サービスについては「名前は知っているが、内容はよく知らない」という人が多く、特に理解度が低いことが指摘されました。ただし、約30%の人はすでに介護保険外サービスを利用しており、その利用理由として最も多かったのは「家族だけでは手に負えなくなったから」ということです。これからも家族介護の負担軽減が介護サービスにおける重要なテーマであることが浮き彫りになっています。

潜在ニーズを掘り起こす

本調査を通じ、多くの人々が介護保険外サービスに対し強いニーズを持っていることが確認されました。約4割の人が「ぜひ利用したい」と回答している一方で、「利用に関して不安に感じる点」として「費用が高いのではないか」、「サービスの質が分からない」、「信頼できるサービス提供者が分からない」といった声が挙がっています。このことから、介護保険外サービスにはニーズがあるものの、情報の透明性が不足しており、心配や不安が利用に対する心理的ハードルとなっていることが明らかです。

生活の問題から生じる介護の課題

調査結果は、介護の負担が制度的な問題だけではなく、日常生活に直結した複雑なものであることを示唆しています。急な体調変化や家族の事情、仕事との両立など、普通の生活の中の不確実性が大きなストレスとなり、介護の質低下や家族間の摩擦を引き起こしている現実があるのです。適切な情報が提供され、効率的なサービスが利用できる環境整備こそが今求められています。

イチロウが目指す介護の新たな形

イチロウ株式会社の水野友喜代表は、「介護は特別なイベントではなく、日常の延長線上で選べるべきです」と強調します。今回の調査結果は、介護保険だけでは賄いきれない生活の実態があることを強く示しています。イチロウでは、急に必要となった場合でも安心して頼れる介護サービスを提供し、介護が必要な人々にとってより身近で当たり前の選択肢となるよう努めています。

介護サービスの具体的な内容

イチロウが提供するのは、個々のニーズに合わせたオーダーメイドの介護サービスです。公的な介護保険のサポートでは対応しきれない在宅介護ニーズに応えるため、介護士を手配しています。24時間体制で、利用者の要望に応じた柔軟なサポートを提供し、最短で当日から利用可能な仕組みなど、利便性を重視したサービスを整えています。これにより、多様な利用者に対応する体制ができています。