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過去最高のオンライン売上を記録した2024年のホリデーシーズン

2024年のホリデーシーズンにおいて、米国のオンラインショッピングが新たな記録を更新しました。アドビが発表したデータによれば、このシーズンのオンライン売上は前年比8.7%増の2,414億ドルに達しました。これは過去最高の数字であり、特にモバイルショッピングの成長が目立っています。

モバイルショッピングの台頭

今シーズンは、オンライン購入の54.5%がスマートフォンを経由して行われ、特にクリスマスの時期にはその割合が65%に達しました。これにより、モバイルショッピングは消費者の買い物スタイルに大きな影響を与えています。さらに、アドビのレポートによると、今シーズンの電子機器、アパレル、家具などが特に好調でした。

激しい値引き競争が消費者を引き寄せる

競争が激化する中、大幅な値引きが多くの消費者を惹きつけました。電子機器やアパレルでは最大で30%以上のディスカウントが実施されたことから、消費者は高額商品を購入する傾向が見られました。例えば、電子機器の販売シェアは前年よりも大きく伸びています。

生成AIの台頭と小売業の変革

生成AIを活用したチャットボットの利用も今シーズンの注目点です。これにより、消費者が小売サイトへのアクセスをするトラフィックが前年比で1,300%増加しました。特にサイバーマンデーにはチャットボット利用が前年比で1,950%増加し、消費者の買い物経験を向上させる結果となりました。調査によれば、生成AIを用いたショッピングの体験について70%のユーザーが満足していると回答しています。

後払い決済の利用も増加

近年、後払い決済（BNPL）の利用も増しています。今回のホリデーシーズンでは、後払い決済の売上が182億ドルに達しました。特にスマートフォン経由での利用が人気で、サイバーマンデーには記録的な利用がありました。

人気商品と消費者の傾向

今回のシーズンでは、テレビやBluetoothデバイス、フィットネストラッカーなどが人気商品としてランクインしています。また、アパレル部門ではダウンジャケットや靴、家具ではホリデー用装飾品が好調でした。

まとめ

2024年のホリデーシーズンを通じて、デジタルショッピングはますます進化し、消費者のニーズに応える形で変化を続けています。モバイルショッピングや生成AIの活用が今後の小売業に与える影響は計り知れません。市場の変化に敏感に反応できる小売業者にとって、新たなチャンスが広がっていることでしょう。

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