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ジェイリースによる新しい顧客システム『TRUSTA』の導入

不動産業界は、顧客管理や情報システムの進化に伴い、ますますデジタル化が進んでいます。そんな中、ジェイリース株式会社は、協定不動産会社向けの顧客情報システム『TRUSTA』に、テックタッチ株式会社が提供するデジタルアダプションプラットフォーム『テックタッチ』を導入することを発表しました。

新システム導入の狙い

ジェイリースの最新の取り組みは、協定不動産会社にさらなる利便性を提供することを目的としています。『TRUSTA』を利用する不動産会社の担当者は、システム画面上で操作手順や入力内容をリアルタイムで確認できるようになりました。これにより、操作の際に毎回マニュアルを確認する手間が省け、スムーズにシステムを利用できる環境が整いました。

期待されるメリット

操作負担の軽減

新たなデジタルアダプションプラットフォームの導入により、複雑な操作や絶えず変わる業務フローに対して、リアルタイムで操作サポートを提供します。これにより、初めてシステムを使う担当者でも、迷わずにシステムの操作を行えるようになります。

入力ミスの削減

また、各入力項目に対する丁寧な補足説明や注意喚起が画面に表示されることで、誤った入力や漏れのリスクが大幅に減少します。この取り組みは、業務品質の均一化にも寄与し、確認や修正作業を減らすことにもつながります。

問い合わせ業務の効率化

さらに、システム利用者への問い合わせが多くなりがちな操作方法についても、自己解決を助ける環境を整えることで、問い合わせ件数の減少を見込んでいます。これにより、顧客サポート体制もより迅速かつ円滑になることが期待されています。

テックタッチについて

テックタッチ株式会社は、デジタルアダプションプラットフォームの開発を手掛ける企業であり、今後も様々な技術を用いて業務の効率化を図っています。2018年に設立され、東京都中央区に本社を構えており、その事業内容にはデータ戦略AIエージェント『AI Central Voice』の提供も含まれます。

ジェイリースの今後の展望

ジェイリースは、これからもデジタル技術を積極的に活用し、協定不動産会社や入居者の皆さま、オーナーにとって利用しやすく、安心できるサービスを提供するための基盤を構築していくことを目指します。全ての関係者に対し、より良い商品・サービスを提供できるよう、持続的な改善に努めてまいります。

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