AIがヘルプデスク業務を変革！helpmeee! KEIKOの新機能を徹底解説

バックオフィス業務を革新するhelpmeee! KEIKOの魅力

バリュエンステクノロジーズ株式会社が Offering する「helpmeee! KEIKO」は、バックオフィスの業務効率化を追求したノーコードバックオフィスDXソリューションです。特に注目すべきは、新たに搭載された「オートメンテナンス機能」です。これはAIを駆使し、ヘルプデスク業務のナレッジデータを自動的に更新することで、業務負担を軽減し、情報の正確性を高める役割を果たします。

オートメンテナンス機能とは？

「オートメンテナンス機能」は、ヘルプデスクが日々使用するQ&Aや社内ドキュメントなどのナレッジデータを定期的に自動更新する機能です。これまで手動で行われていたメンテナンス作業から解放されることで、担当者はより付加価値の高い業務に注力できます。

具体的には、スタッフが対応を終了した後、AIが人間の会話内容を分析し、必要な場合は新しいナレッジデータを作成。また、未使用の情報に対しては新規登録を推奨するため、常に最新の情報を提供する体制が整っています。

AIによる情報更新のメリット

この新機能の利点は、業務効率を大幅に向上させるだけでなく、情報の正確性も向上させる点です。
1. 業務効率の向上: 担当者はナレッジの更新作業から解放され、迅速な業務対応が可能。
2. 情報の正確性向上: AIが自動的にナレッジを検索し、新しい内容を反映できます。
3. リアルタイム更新提案: 常に最新のナレッジを提供し、従業員が必要な情報を即座に入手できる体制。
4. 継続的な改善: AIがナレッジの改善ポイントを提案し、組織全体の知識レベル向上に寄与します。

これにより、ヘルプデスクに掛かる負担を大幅に軽減し、正確で迅速な対応が可能となります。

導入実績と今後の展望

「helpmeee! KEIKO」は、現在175社に導入されており、特に上場企業から高い評価を得ています。技術の進化を背景に、バリュエンステクノロジーズは今後も更なる開発を進めていく方針を示しています。

なお、「オートメンテナンス機能」は2025年4月23日から25日の期間中に東京ビッグサイトで開催の「Japan DX Week 春 2025」にて実際に体験できます。この機会にぜひその成果を体感してください。

helpmeee! KEIKOの概要

helpmeee! KEIKOは、2022年から正式にサービスを提供しており、社内業務のDX化を適用するために最新の生成AIソリューションを提供しています。公式ウェブサイトはこちらです。

バリュエンステクノロジーズ株式会社は2019年に設立され、システム開発事業や関連する業務を展開しています。また、同社は東証グロース市場に上場しているバリュエンスホールディングスのグループ企業でもあります。

「helpmeee! KEIKO」は、今後もあらゆる社内問い合わせに対応する指令センターとしての役割を果たし、さらなるサービス向上に貢献していく予定です。