中小企業のデジタル化を加速するカスタマーグロースコンソーシアムの誕生

株式会社ギックス（東京都港区、代表取締役CEO：網野知博）は、LINEヤフー株式会社の「カスタマーグロースコンソーシアム」にTechnology Partnerとして参加することを発表しました。このコンソーシアムは、日本の中小企業の事業成長と地域経済の活性化を目的とした新たな取り組みです。

コンソーシアム設立の背景

ようやく進化しつつある地域経済の中心、中小企業ですが、デジタル化の遅れや人材不足が大きな壁となっています。中小企業庁によると、日本企業の99.7%が中小企業であり、これらの企業がデジタル技術を活用することは急務です。デジタル化の進行を阻む要因には、導入費用や効果の明確さが乏しいこと、サポートする資源が不足していることが挙げられます。これらの課題を乗り越えるため、LINEヤフーは支援策を一体的に提供できる体制を構築したのです。

カスタマーグロースコンソーシアムの機能

このコンソーシアムでは、LINEという共通基盤を用いて、Technology PartnerやSales Partnerと協力しながら、中小企業のデジタル活用を支援します。参画企業の強みを生かしつつ、包括的なサポート体制を整えることで、各企業のデジタル化を加速させることが目指されています。各構成メンバーは、専門的な知識や技術を持ち寄ることで、単独の企業では実現しきれなかった支援を実現します。

ギックスの役割

ギックスはTechnology Partnerとして、“データ・AI×ゲーミフィケーション”を基盤としたプラットフォーム「マイグル」を提供し、デジタルとリアルを繋ぐ「顧客理解」を深めるサポートを行います。このプラットフォームは、データを活用した顧客行動の可視化を行い、企業が顧客とどのようにコミュニケーションを取るべきかを助言します。

マイグルは、オフライン・オンラインの行動データを統合し、顧客の行動を理解するためのツールです。具体的には、チャレンジやインセンティブを通じて顧客の行動変化を促進し、長期的な関係構築をサポートします。これにより、顧客の継続的な利用を促し、企業の成長を後押しします。

組織のビジョンと今後の展望

グローバルにデジタル化が進展する中、中小企業が取り残されないようにするためには、技術格差の解消が重要です。ギックスが参画することにより、多くの中小企業が顧客との強固な関係を築き、持続的な成長を支援できることを期待しています。これは、地域経済の発展にも寄与することになります。

Business Execution Divisionのリーダーである谷奥賢一氏は、「AI時代において、中小企業が技術やリテラシーの差によって取り残されず、ビジネスを広げられるよう支援していきたい」と述べ、このコンソーシアム参加の意義を強調しています。