リフォーム会社必見！MOZUオーダーが新たなチャット機能を導入

MOZUオーダー、リフォーム業界向け新機能を発表

MOZU株式会社が運営する「MOZUオーダー」は、リフォーム会社の業務効率を劇的に向上させるための新たなチャット機能をリリースしました。リフォームに特化したこのデジタル問屋サービスは、さまざまな商材や機能別の専門チーム体制を整え、現場ごとのコミュニケーションを一元管理する新しいシステムを導入しています。

背景

リフォーム業界の課題

リフォーム会社は、数多くの案件を同時に管理しなければならず、資材選定や発注において多くの情報が分散しがちです。その結果、確認漏れや手配ミスが発生し、施工管理上のリスクを招くことが多く見られました。MOZUオーダーは、この課題を解決するために、商材ごとの専門チームを編成し、現場ごとに情報を整理・集約する新たな管理システムを展開することを決定しました。

1. 専門チームによる分業体制

MOZUオーダーでは、業界初の試みとして、専門知識を持つプロフェッショナルが75名以上集結したチームを編成。各商材に特化したスタッフがリフォーム会社様のバックオフィスとして機能し、的確なサポートを実現します。

資材別の専門チーム

リフォーム特有の「設備の不適合」を防ぐため、専門スタッフが現場を徹底サポート。互換性の確認や部材の漏れがない積算を行い、廃番時の迅速な代替案提示までを網羅し、現場の混乱を未然に防ぎます。

役割特化型の機能別分業

- メーカー連携チーム: メーカーとの直接交渉により、最適な納期と価格を確保します。
- 発注・納品管理チーム: 配送調整を行い、現場をスムーズに稼働させるためのサポートをします。
- 見積作成チーム: 経験豊富なプロが素早く見積もりを作成し、各種製品の依頼に対応します。

このような体制により、従来の問屋では実現できなかったスピーディーで正確なレスポンスが可能になっています。

2. 案件別コミュニケーション管理

リフォーム会社の多くは様々な案件を抱えており、資材に関するコミュニケーションが煩雑です。この課題を解決するために新たに導入された「案件チャット」は、以下の3つの要素で生産性を大幅に向上させます。

現場ごとの情報集約

案件ごとに情報が整理されているため、すべてのやり取りを瞬時に振り返ることができ、現場の状況をスマートフォン一つで即座に確認できます。

圧倒的な情報共有のしやすさ

担当者とMOZUのスタッフとのやり取りが「1対1」ではなく、チーム全体で情報を共有できるため、業務が止まることなくスムーズに進行します。

専門スタッフの最適アサイン

案件に応じて必要な商材に合わせて最適なチームを編成し、各分野のプロフェッショナルが状況に応じてサポートします。

利用者の声

有限会社榎田工務店の横沢敦様からは、「案件チャット」の導入により現場の情報が整理され、視認性が向上したとの高評価を得ています。以前はメールや個人のLINEを使用していたため、情報の散乱が課題でしたが、案件ごとに分かれたチャットが状況を劇的に改善しました。担当者間の情報共有がスムーズになり、迅速な対応が可能になりました。