富士フイルムが示すデジタル変革の成功事例とその効果

デジタルトランスフォーメーション事例

株式会社シャノンは、イベント運営の大幅な効率化を成功させた事例を発表しました。この取り組みは、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンにおけるマーケティング支援システム、SHANON MARKETING PLATFORM（略してシャノンMA）の導入によるものです。国際的なビジネスを展開している富士フイルムグループの一員である富士フイルムビジネスイノベーションジャパンは、2021年に国内の販売部門を統合し、デジタルトランスフォーメーションをリードする企業へと成長を遂げました。

シャノンMA導入の目的

このシステムの導入背景には、全国規模での効率的なイベント運営が求められていました。特に、専門知識を持たない現場の担当者が容易に使用できるツールの必要性が強調されていました。また、デジタル施策（Webやメール）とアナログ施策（イベントや対面営業）の統合も重要なポイントでした。

導入後の変化

シャノンMAを導入した結果、受講申込から来場認証までのプロセスが自動化され、申込管理における工数が約90%も削減されました。この驚くべき成果は、ランディングページを介した申込受付の自動化によって実現されています。また、直感的なユーザーインターフェースにより、未経験者でも本来の業務の合間に自力でLP作成やメール配信を行うことが可能になりました。これにより、業務の内製化が推進され、現場の負荷が軽減されています。

顧客データの活用

さらに、顧客データの活用法も革新されました。行動ログや参加履歴が統合されることで、一斉配信から個別のニーズに応じたパーソナライズ施策へと進化しました。これにより、より効果的なマーケティング戦略が展開され、企業全体の顧客関係管理が向上しています。

まとめ

株式会社シャノンが提供するマーケティング支援システムは、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンにおけるデジタルトランスフォーメーションの成功例として注目されています。イベント運営の工数削減だけでなく、デジタルとアナログ施策の統合、さらには顧客データの高度な活用方法が、それを支えています。この取り組みは、企業が現代のビジネス環境に適応し、成長を遂げるための一つのモデルになることでしょう。

会社情報