顧客の心をつかむ！新ガイドブックのご紹介

新たな顧客を創出するための実践ガイド

日本の消費財業界は、急速な人口減少や消費者の価値観の変化に直面しています。これまでの「拡大」が前提となったビジネスモデルからの脱却を余儀なくされている現在、単なる売上の獲得だけでなく、継続的に選ばれる顧客をどう育成するかが重要なテーマとなっています。そのため、株式会社マーケティング研究協会の取締役・塚本和之氏と顧問・谷雅之氏、そしてジェイビートゥビー株式会社の代表取締役社長・奥島晶子氏が共著し、「消費財メーカー・卸売業・小売業のための顧客づくり提案実践ガイドブック」を刊行しました。このガイドブックでは、営業・マーケティング・商品企画に関わる実務者からマネジメント層まで、広く活用できる知識と技術を提供しています。

書籍の内容と特徴

本書には、「提案のつくり方」「IDPOSデータ活用法」「営業スキルの強化・組織変革」といった実践的なガイドが豊富に含まれています。これらは日々現場での経験をもとに構築されており、特に以下の3つの視点から深く掘り下げています。手元に置いて困ったときにページを開けるような、実用性を重視した内容です。

1. 提案のつくり方

提案を作成するための具体的かつ実践的な方法を解説しています。業界に求められるニーズの変化に応じた、顧客に響く提案内容を見つめ直すことができます。

2. IDPOSの活用

データの有効活用こそが現代の営業スタイルの鍵です。具体的なデータ分析方法や活用事例を通じて、自社にとっての最適な戦略をつかむ手助けをしてくれます。

3. 営業スキル強化と組織変革

営業部門のスキル向上を図るための手法や、組織全体の変革を促すためのアプローチが紹介されています。これによって、単なる売上向上だけにとどまらず、顧客との関係性の深化につながるでしょう。

出版の背景

本書の構想は、塚本氏の現場訪問から始まりました。営業組織の変革が本当に進んでいるのかという疑問が生まれ、消費財メーカーの営業活動における現状を診断した結果、明らかになったのは「新しい営業スタイルに変革できていない」という現実です。過去の調査では多くの企業が50点台の評価を受けており、このギャップを埋めるための支援が急務と感じた著者たちが、本書の執筆に至りました。

まとめ

出版されたこの「顧客づくり提案実践ガイドブック」は、日本の消費財市場が抱える課題に真剣に向き合った一冊です。営業やマーケティング、商品企画に携わる皆さんには、ぜひ手に取っていただきたい内容となっています。自社の営業力を高め、顧客との関係を深めるための強力なサポート役となるでしょう。すでに大手書店やAmazonなどで手に入れることができますので、興味のある方はぜひアクセスしてみてください。