BIZTELとOmnis連携によるAI活用キャンペーン第2弾が始動！

クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」とAI音声認識「Omnis」を連携！

株式会社リンクと丸紅情報システムズ株式会社（MSYS）は、コールセンター業務の効率化を促進するため、クラウド型CTIシステム「BIZTEL」とAI音声認識サービス「Omnis」を連携したキャンペーンを開始しました。このキャンペーンは、通話要約や感情分析機能を効果的に導入する機会を提供し、顧客対応の質を高めることを目的としています。

キャンペーンの概要

名称

「OmnisとBIZTELで【コールセンターの音声認識AI 活用】をお得に始めようキャンペーン第2弾」

受付期間

2024年11月20日（水）から2025年11月19日（水）まで。

特典内容

初期費用および契約後1年間の音声認識連携の月間利用料が無償で利用できる特典が用意されています。これにより、企業は新たな技術を取り入れやすくなるでしょう。

申し込み方法

興味のある企業は、BIZTELの営業担当者に直接連絡するか、公式問い合わせフォームから応募できます。

前回キャンペーンの成功を受けて

昨年実施された第一弾キャンペーンは多くの顧客に支持されました。この成功を受けて、今回の第2弾を開催することとなりました。多くの顧客が新しい技術を体験し、ビジネスの改善に繋がることが期待されています。

Omnisの特徴

MSYSが提供する「Omnis」は、Google Cloud Platformの技術を基盤に、高精度な音声認識を実現しています。通話のテキスト化に留まらず、要約機能やAIを活用したFAQ表示、さらには通話ごとの感情分析機能も備えており、コールセンターの業務をトータルでサポートします。これにより、オペレーターのパフォーマンス向上や顧客満足度向上が見込まれています。

BIZTELの特長

「BIZTEL」は、幅広い業界に対応したクラウド型コールセンターシステムであり、現在2,000社以上の企業で導入されています。デロイトトーマツミック経済研究所による評価では、7年連続で市場シェア1位に輝いています。高品質な通話、安定したシステム、シニア層でも使いやすいインターフェースなど、多岐にわたる機能を提供し、顧客対応の効率化をサポートしています。

結論

株式会社リンクとMSYSは、今後もコールセンターにおける顧客対応の効率化やDX推進に貢献していくことを目指しています。企業の競争力を高めるための一歩として、本キャンペーンへの参加を検討してみてはいかがでしょうか。

詳細については、BIZTELの公式サイトやMSYS Omnisのページをご覧ください。