労務管理のBtoB購買プロセスにおけるブランド認知の重要性とは

最近、株式会社EXIDEAが発表した調査結果によると、労務管理や勤怠管理システム業界におけるブランドの認知度とその影響が重要であることが示されました。この調査は、BtoB購買プロセスにおける「想起」の影響を探るもので、特にスマートHRとジョブカンの競争状況に注目が集まっています。

1. 認知率の現状と影響

調査によると、意外な結果が浮かび上がりました。「商談前に知っていたブランドが意思決定に影響した」とする回答が74.5%に達しました。つまり、顧客はすでに商談に入る前に、候補となる企業を絞り込んでいるのです。

この結果から、事前認知が購買プロセスに与える影響は決して小さくはないことが理解できます。特に、認知度が高いブランドは顧客の選定プロセスにおいて重要な役割を果たすことが確認されたのです。

2. スマートHRとジョブカンの競り合い

労務管理・勤怠管理システム分野では、ジョブカンがブランド想起で首位に立ちましたが、実際の導入検討ではスマートHRが46.5%を占め、逆転の結果を見せています。
これは、単に名前を知っているブランドが勝つわけではなく、顧客がブランドの提供する価値や信頼を重視している証拠です。

実際に、スマートHRは71.0%という高い認知度を部門内容まで含めて維持しているため、顧客は彼らのサービス内容を理解し、結果的に導入候補として考慮しています。

3. ブランドの信頼性

信頼度はブランドの競争力を高める要因です。スマートHRが64.0%の選定候補率を示していることからも、ブランドが企業に対して提供するメリットや信頼が、選ばれる理由となっています。

調査結果では、多くの回答者が「事前に知っていたブランドが選定に影響を与えた」と報告しており、その理由として「安心感があり検討しやすかった」と回答した割合は69.1%に上りました。

4. 未来のBtoB市場に向けた戦略

この調査結果に基づき、BtoB市場における労務管理のブランド戦略が今後さらに重要視されることが予想されます。特に、自社のブランドが業界のスタンダードとして認識されるためには、そのブランドが他社と比較された際の評価基準となることが求められます。

結果として、ブランドの「想起速度」だけではなく、「カテゴリーの定義」を握ることが成功の鍵となるでしょう。

5. まとめ

株式会社EXIDEAの調査から見えてきたことは、BtoBの購買プロセスにおいて、ブランド認知がどれほどの影響を持つかという点です。企業は競争が激しい市場において、ブランドイメージや信頼度を高めることが重要です。競争力のある製品やサービスを持つ企業ほど、顧客に選ばれる可能性が高まります。

この調査結果が示すのは、単に知名度を上げるだけではなく、顧客にその価値をしっかりと理解させることが必要であるという現実です。

今後も株式会社EXIDEAは、全16カテゴリーに渡る調査結果を順次発表していく予定です。これらの結果は、今後のBtoB市場に向けた重要な指針となることでしょう。

本調査の詳細については、EXIDEAのウェブサイトをご覧ください。