WILLER EXPRESS、外国籍人材を育成しバス業界革新へ

WILLER EXPRESSが取り組む外国籍人材の育成

WILLER EXPRESS株式会社（東京都江東区）は、バス業界が直面する人材不足や地域交通の維持という課題に真正面から取り組むため、新たに外国籍人材の採用・育成に本格的に力を入れています。これは、日本国内の観光需要が急増する中で、安全で持続可能な運行体制の実現を目指すものです。

日本のモビリティ業界では、運転手不足や高齢化が深刻な問題となっています。さらに、インバウンド需要の急速な回復により、都市間を結ぶ高速バスや観光交通の維持には多様なバックグラウンドを持つ人材が必要不可欠です。そこで、WILLERは自社の研修機関「WILLER LABO」を通じて、高度な接客スキルと安全運転技術を両立させたプロのハイウェイパイロットを育成することに決しました。

新たな支援体制

WILLERが展開する取り組みは主に二つのポイントに特化しています。まず第一に、LABOが培った「安全と接客の両立」を全ての運転士に同一基準で適用するということです。日本人運転手と同じ高い安全基準で、外国籍人材を教育することで、絶対的な安全を確保します。約3カ月間の徹底した安全運転技術訓練に加え、WILLERならではの接客スキルも同様に指導します。これは「安全とおもてなしは表裏一体であり、相互に補完するもの」という理念に基づくものです。

第二に、外国籍人材特有の壁を取り除くための、言語や生活支援に関する一貫したサポート体制を整備します。これにより、外国籍の運転士が不安なく業務に集中できる環境を提供します。具体的には、専門の日本語教育や生活立ち上げ支援に加えて、配属後の職場定着支援も行います。このように、言語や文化の壁を越えた運転士の育成を進めることで、日本のバス業界の未来を切り開くことを目指しています。

多国籍の人材育成

すでに2026年6月1日にはフィリピンより7名の候補生がLABOに入校し、今後さらにインドネシア、ネパール、ウズベキスタン、インドなどの国からの受け入れも予定されています。これにより、多様性に富んだ人材が実際の運行に携わることができ、地域交通や観光の活性化に寄与することが期待されています。

WILLERが目指すのは、国外からの人材が日本の観光立国としての発展に貢献し、インバウンド需要に対応できる体制を整えることです。高速バスの運行にとどまらず、地域交通の維持にも重要な役割を果たすと信じています。

こうしてWILLER EXPRESSは新たな挑戦を通じて、未来の交通システムの一端を担う存在として成長を続けることでしょう。

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