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「tenpoket クラウド」の登場

最近、フィットネスクラブやヨガスタジオなどの店舗を支援する新しいサービスが発表されました。その名は「tenpoket クラウド」。このツールは、店舗スタッフの満足度や顧客満足度の調査を行うためのCS（顧客満足度）及びES（従業員満足度）改善ツールです。特に新型コロナウイルスの影響で業務形態が変化している中、店舗経営の現場では従業員と顧客の満足度を向上させるための取り組みがますます必要とされています。

直近のイベントでの紹介

「tenpoket クラウド」は、6月17日から19日にかけて名古屋で開催される日本最大のスポーツ・健康産業展「SPORTEC2021」で紹介します。このイベントに参加できない方々のために、6月29日には無料ウェビナーも開催される予定です。そこでは、IT導入補助金の活用を紹介し、自発的に行動できる人材の育成についての話を聞くことができます。

サービスの特徴

このプラットフォームは、128万人以上のビッグデータに基づいて、フィットネスクラブやパーソナルトレーニングスタジオの組織力の現状を把握し、スタッフ間のコミュニケーションを促進することを目的としています。特に、マネジメント層の育成や現場改善を支援し、店舗の雰囲気や顧客満足度を向上させることが期待されています。加えて、IT導入補助金を利用することで、導入コストも抑えることが可能です。

「tenpoket クラウド」の具体的な機能

1. スタッフ間のコミュニケーション強化：アルバイトも含めた全従業員が一つのプラットフォームで業務連絡やコミュニケーションを行うことができます。
2. 覆面調査による接客力向上：一般消費者が店舗を調査し、そのフィードバックを教育に役立てます。
3. 顧客満足度の可視化：QRコードを使用した簡単なアンケートにより、顧客の満足度を定量的に把握できるようになります。
4. 業務連絡の効率化：シフト連絡や本部からの通達を全員がリアルタイムで受け取ることができ、業務の効率化が図れます。

このように「tenpoket クラウド」は、多面的に店舗運営をサポートし、改善のスピードを速めることができます。

IT導入補助金の活用

IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者が自社のニーズに応じたITツールを導入するための経費を一部補助する制度です。これにより、導入費用が最大で450万円まで補助されるため、企業のコスト負担が大幅に軽減されます。

SPORTEC2021について

このイベントには、全国のフィットネス事業者や関係者が集まり、新たなビジネスモデルやマーケティング手法が紹介されます。参加は事前登録が必要ですが、業界関係者にとっては貴重な情報交換の場となります。

まとめ

これからのフィットネス業界では、顧客満足度だけでなく従業員満足度も重要な指標になります。「tenpoket クラウド」は、その実現を可能にするための強力なツールです。このような新しい試みにより、フィットネスクラブがさらなる業績向上を図ることができるでしょう。

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