電話自動音声応答システム「コールナビゲーター」に新機能追加

新たに進化した「コールナビゲーター」

電話自動音声応答システム「コールナビゲーター」が、便利さを向上させる新機能を追加しました。このサービスはこれまで、オフィスや店舗専用に特化し、低コストでの利用を実現してきましたが、今後はさらにテレワーク対応機能や予約受付機能が加わります。

コールナビゲーターの概要

コールナビゲーターは、月額3980円（税別）から利用できる電話自動音声応答システムです。一般的なコールセンター向けに設計された高額なシステムとは異なり、必要最小限の機能に絞って設計されているため、多くの業種で利用が拡大しています。特に、テレワークや働き方改革に伴う職場環境の変化に対して、柔軟に対応できる点が評価されています。

新機能の詳細

新たに導入された機能には、以下のような内容があります。

1. グループ転送（同時呼び出し）機能：テレワーク中でも、オフィス同様に担当者が同時に電話を受けられるようになりました。また、着信した電話番号の確認も可能です。

2. 電話予約受付機能：クリニックや美容院など、予約が必要な業態の店舗で電話からの予約受付が可能になりました。ネット予約を導入していない店舗にとって、非常に役立つ機能です。

3. カスタマイズ機能：利用者自身が独自のコールフローを設定できるようになり、より個別のニーズに合わせた対応が可能になります。

4. 契約期間の変更：最低契約期間が従来の6カ月から1カ月に変更され、試しやすくなりました。