IVRyと電通デジタルが手を組み非対面営業の革新へ行動開始

はじめに

株式会社IVRyは、業界をリードする対話型音声AI「アイブリー」を提供する企業です。このたび、同社は株式会社電通デジタルと手を組み、新たなサービス「AI-DXソリューション」を発表しました。この取り組みは、非対面営業の生産性を向上させることを目指し、2025年8月からの提供開始が予定されています。

非対面営業の重要性

新型コロナウイルスの影響で、企業の営業活動は大きく変化しました。対面営業だけでなく、非対面営業の必要性が増してきています。これにより、顧客との接触方法が多様化し、いかに効率的に営業を行うかが企業の競争力を決める要因となっています。しかし、多くの企業は、営業活動のデータ管理や活用において課題を抱えています。

このような背景から、IVRyと電通デジタルの提携による新サービスの登場が期待されています。これは、営業のハイブリッドモデルに対応するための一歩となるでしょう。

「AI-DXソリューション」の詳細

「AI-DXソリューション」は、IVRyの「アイブリー」が提供する技術を基盤に、電話営業におけるデータの可視化と高度化を実現します。AIを活用して営業データを蓄積し、さらに電通デジタルがそのデータを分析・コンサルティングすることで、営業スキルの向上や業務の効率化を図ります。ここでの革新ポイントは、リアルタイムでのデータ収集と分析です。

課題解決に向けたアプローチ

- データの可視化と分析

「アイブリー」を使用することで、通話内容がリアルタイムで記録・要約されます。このデータはSFAやCRMと連携され、商談記録も自動生成されるため、手動での入力作業が減少。従来の課題であった記録漏れの防止にも貢献します。

- 組織全体のスキル向上

電通デジタルの専門的な分析力を活かし、優れた営業担当者のトークスキルや成功要因を抽出、マニュアル化します。この情報をもとに組織全体で学ぶことで、営業スキルの底上げを目指します。

- PDCAサイクルの高速化

データ分析に基づくPDCAサイクルをデジタルで管理し、即時フィードバックを通じて営業活動の改善点を見つけ出します。このアプローチにより、より効率的な営業活動が期待できます。

後藤氏の言葉

電通デジタルの副社長執行役員である小林大介氏は、「この取り組みは、非対面営業現場における成果最大化と業務効率化を実現する重要なプロジェクトです。」と述べています。難しい営業環境の中で、IVRyの先進的なサービスと電通デジタルのコンサルティング力が融合することにより、クライアントの営業課題への解決策を提供できると期待されています。