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銀行業界に革新をもたらすAIソリューション

株式会社データXが新たに発表した「AI Lifestage Concierge」は、銀行向けのパーソナライズソリューションです。このシステムは、顧客の年齢や預金額といった基本情報だけではなく、ライフステージや利用状況、興味関心を分析し、顧客一人ひとりの本質的なニーズに応じた提案を行います。

パーソナライズの新しい形

このプロダクトは、顧客体験を向上させるために様々なデータを活用し、最適な金融体験を提供することを目指しています。データX社の代表取締役社長、安部泰洋氏は、「顧客との生涯にわたる関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を図る」と述べています。このAIは、顧客のWeb行動や利用履歴に基づいて最適なチャネルを自動で判別し、各ライフステージに合わせた情報を迅速に配信します。

b→dashの主な機能

• - ライフステージに基づいたAI最適コミュニケーション

顧客の日常的な行動から、メール、アプリ、SMS、LINEなどの最適なコミュニケーションチャネルを選び、タイムリーな情報提供を実現します。

• - 離反リスク防止のための関係再構築

ログイン頻度や利用状況を分析し、離反の兆候を検知。AIは最適なアプローチを通じて顧客の関係性を再構築する能力を持っています。

• - 多角的な商品提案で顧客の資産形成を支援

顧客が保有する商品やサービスの利用状況を分析し、関連する商品やサービスの提案を自動的に行うことで、アップセルやクロスセルの機会を逃しません。

導入のメリット

この新しいAIソリューションは、単なるデータ分析に留まらず、パーソナライズされた提案により顧客との長期的な関係構築を支援します。顧客の興味・関心を捉えることで、各個人のリスクを低減し、適切な金融商品を提案する道を拓きます。また、データの一元管理を行うことで、業務効率化にも貢献します。

銀行業界での実績

b→dashは、すでに多数の銀行に導入されており、データ活用の支援を行っています。1,200社以上の企業が、b→dashを活用して顧客データを有効に活用してきました。

会社概要

• - 企業名: 株式会社データX
• - 所在地: 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階
• - 代表者: 安部泰洋
• - 設立: 2010年4月6日
• - 公式サイト: b→dash

このように、データXの「AI Lifestage Concierge」は、銀行業界に新たな風を吹き込む期待を集めています。

関連リンク

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Wiki3: 東京都 新宿区 b→dash データX AI Lifestage Concierge