志布志市が導入する「AIさくらさん」で魅力を発信する新しい公共施設

「AIさくらさん」が志布志市の多世代交流施設に導入

鹿児島県の志布志市は、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」を多世代交流施設に導入することを発表しました。この新しい取り組みは、2026年7月から本格的に運用が開始される予定です。施設の運営の省人化を図りつつ、利用者にデジタル技術を体験してもらうことを目的としています。

背景：新たな交流拠点の必要性

志布志市は、多世代交流施設を通じて地域住民や訪問者が気軽に集い、交流できる拠点を作ることを進めています。公共施設を運営する上での課題としては人手不足や業務の属人化がありました。このため、AI技術を導入し、限られた人員で質の高いサービスを提供する仕組みの構築が求められました。また、地域の商店街や観光資源への流れを創出し、地域全体の魅力発信につなげることも重要なテーマです。

AIさくらさんの役割

導入されるAIさくらさんは、予約方法の説明や地域の紹介、周辺商店街の案内など、様々な業務を担います。利用者が求める情報を対話形式で提供することで、個々のニーズに合ったサポートを行います。具体的には、施設利用方法や予約手続き、観光スポットの案内など多岐に渡ります。

地域との結びつき

「AIさくらさん」は、施設内部に設置されるのではなく、受付カウンターの手前に位置し、誰でも立ち寄れるエリアに設置されます。このアプローチにより、施設利用者だけでなく、地域を訪れた人々も気軽に利用できる環境が整います。これにより、地域との接点を増やし、観光地を訪れる際の情報収集の入口としての役割も果たすことが期待されています。

さんふらわあとの連携で幅広い情報発信

新しい施設コンセプトとして、志布志と大阪を結ぶ長距離フェリー「さんふらわあ」をモチーフにしたエリアが設けられます。AIさくらさんは、この施設に合わせて地域情報や観光案内も提供し、利用者に対して新たな発見ができるきっかけを作ります。また、すでに大阪のATC（アジア太平洋トレードセンター）にもAIさくらさんが導入されており、将来的には両地域を結ぶ情報発信の拠点としても活用されるでしょう。

今後の展望

志布志市は、AIさくらさんの運用を通じて、地域回遊や施設の利便性向上の効果を検証します。2026年7月4日には正式オープンを予定しており、先立って7月3日に関係者向けのセレモニーを実施し、実際の案内体験を公開する予定です。今後も利用者のフィードバックをもとに、他の行政サービスへの展開も検討し、地域全体のデジタル化推進と持続可能なサービスの実現を目指します。