デジタルサイネージとAIが店舗のOMO施策を強化する新機能

デジタルサイネージとAIの連携で進化する店舗体験

近年、店舗型ビジネスにおいてデジタル技術の導入が進み、顧客体験の向上を目指す動きが加速しています。特に注目されているのが、ピーディーシー株式会社が展開するデジタルサイネージプラットフォーム「OneGATE」と、株式会社バニッシュ・スタンダードの「STAFF START」です。これらのサービスに、グローバルAI企業のawooが提供するAIマーケティングソリューション「awoo AI」のハッシュタグ連携機能が加わることで、店舗のOMO（Online Merges with Offline）施策が一層強化されます。

OMO施策とは？

OMO施策はオンラインとオフラインの体験をシームレスに統合するマーケティング戦略を指します。顧客が店舗での購買や体験を通じて、オンライン上でもその効果を感じられるようにすることが目的です。OneGATEとSTAFF STARTは、従来から店舗スタッフがデジタルサイネージを通じてコーディネートやレビューを投稿することで、顧客との接点を増やしてきましたが、このたびの連携により、さらに効果的な方法が生まれています。

新たなハッシュタグ連携機能の具体的な効果

今回のシステム連携では、デジタルサイネージにハッシュタグと連携した商品情報やコーディネート投稿を自動で反映できるようになります。これにより、ECサイトで人気のハッシュタグと関連する商品のレコメンドが可能になり、購買顧客に対してより多くの情報を提供できるようになります。来店者は、デジタルサイネージを閲覧することで、商品の購入を後押しされる体験が生まれます。

また、QRコードを通じてモバイルからSTAFF STARTのコーディネートページやSNSにアクセスできるようにすることで、オンラインとオフラインの接点が一層強化されます。これにより、顧客の購買体験はより滑らかになり、店舗のデジタルサイネージが新しい顧客接点となることが期待されています。

運営の負担を軽減

加えて、この新機能には店舗の運営担当者にとっても大きなメリットがあります。デジタルサイネージにより商品レコメンドやコーディネートを自動で展開することで、運営にかかる手間を軽減することができ、これまでの販促方法に比べて費用対効果が向上します。伝統的な販促物の管理から解放されることで、店舗スタッフはより質の高い接客に集中できるようになります。

今後の展望

PDCは、今回のシステム連携を活用しつつ、今後もリアル店舗向けのデジタルソリューションに特化したサービスを展開していく考えです。特に、商業施設やブランド店舗における顧客体験の向上を見据え、さらなる技術革新を推進していくでしょう。顧客企業と生活者の双方に価値ある体験を提供することを目指して、新たなソリューションの開発に寄与していくはずです。

このように、デジタルサイネージとAI技術の融合は、今後の店舗体験を豊かにする大きな可能性を秘めているのです。リアルな場におけるデジタルの力を利用して、顧客及び事業者の双方にとって有益な取り組みが進行中です。