AI導入で業務は楽になったが、疲れを感じるビジネスパーソンが62%に

AI導入での業務効率化と疲れの関係

最近、AIツールの導入が進む中で、業務の効率化が必ずしも仕事の負担を軽減しないことが懸念されています。株式会社CHOIXが行った「AI活用と業務負担に関する調査」によると、約9割のビジネスパーソンがAI導入により業務が楽になったと実感している一方で、62%が「疲れる」と述べる結果が得られました。

調査概要

この調査では、AIツールを利用する200名のビジネスパーソンを対象に、業務負担や疲労感の実態を探りました。特に注目すべきは、業務の楽さを感じている層でも、ほぼ7割が何らかの形で疲労感を抱えているということです。このトピックは、AIとの共存がもたらす新たなパラドックスを浮き彫りにしています。

業務効率化と疲れの共存

調査の結果によると、「とても楽になった」と「やや楽になった」を合わせると88%、ほぼ全員が業務の楽さを実感しています。しかし、「かえって疲れる」と感じる人もおり、組織におけるAIの導入が必ずしも人々の心身に良い影響を及ぼしていないという現実が見えてきました。この疲れの主な原因は「確認作業や判断の繰り返し」、「情報過多」に起因しているとされています。

受け取った情報を的確に判断し、活用する場面が増えることで、思考の負担が倍増しているようです。意外にも、AIを使うことで新たな業務責任が生まれているのです。また、それに伴う精神的なストレスを訴える声も多く寄せられました。

AI疲れの実態

調査から得られた具体的なエピソードでは、「プロンプトを何度も修正しなければならず、それがストレスになる」という声が多く見受けられました。AI生成の資料が正しいか再確認するために、結果的に人が手を加える時間が増え、元々の業務と大差ない労力がかかっていることもありました。特に確認作業の増加は、業務を効率化するはずのAIの存在意義が揺らぐ要因となります。

AI疲れ軽減の工夫

一方で、約7割のビジネスパーソンがAI疲れの軽減に向けた工夫をしているという結果も得られました。「複数のAIツールを使い分ける」、「役割を明確に決めて業務を分担する」といったアプローチが見られ、AIの活用方法を見直すことが疲労軽減につながる様子が伺えました。また、業務の楽さを実感する人ほど、積極的に工夫を実施していることも注目すべき点です。

生まれた時間と現実のギャップ

AIを使うことで生まれた時間についての意識も調査されました。約7割が意識的にその時間を活用しようとしているものの、実際には「休息」や「別の業務」に流れてしまうことが現実です。「仕事の質向上」を目指したい一方で、その時間の使い方には一貫性がないことが明らかとなりました。

総括

この調査から得られた情報は、AI導入による効率化が進む中でも、必ずしもビジネスパーソンの業務負担を軽減することには結びついていないという実態を浮き彫りにしています。利用者が工夫を重ねることでその恩恵は受けられるものの、AIとの共存が新たな責任や負担を生んでいることも看過できません。今後は効率化を進めるだけでなく、どのように時間を使うかを考えることが重要になるでしょう。これからのビジネスシーンにおいて、AIとの上手な共存が求められています。