電通グループが新たに提供するAIマーケティングエージェントサービスの全貌

電通グループが新サービスを開始

国内電通グループの3社（電通総研、電通、電通デジタル）は、2025年9月11日から、企業のマーケティングを変革する「AI For Growth マーケティングエージェント開発・導入・伴走支援サービス」を提供することを発表しました。この新サービスは、AI技術を活用し、企業のマーケティング業務を効率化・高度化し、顧客への価値を向上させることを狙いとしています。

AIの進化と企業ニーズ

近年、特にマルチエージェント技術の急成長に伴い、企業のマーケティングにもAIを活用する動きが一層加速しています。従来、人々は「検索、情報の取捨選択、理解、意思決定」というプロセスを経ていましたが、今や「AIとの対話を通じて意思決定する」スタイルに変わりつつあります。これにより企業は、新たな顧客体験を提供するためにAIを駆使することが求められています。

サービスの概要

本サービスは、以下の5つの支援を通じて企業のAIネイティブ化を促進します。

1. 構想策定: マーケティング業務や顧客体験の現状を冷静に分析し、AIエージェントとの共創に向けた変革の方向性を設定します。これにより、目指すべきKPIやロードマップを明確化します。

2. 業務プロセスデザイン: AIとの協働を考慮しながら、効率的で迅速な判断ができる業務プロセスを設計します。これにより、業務の生産性向上を図ります。

3. AIエージェントの開発・利用定着化: 国内電通グループの独自プロダクトと、他のプラットフォーマーのリソースを組み合わせ、ニーズに適したAIエージェントを開発し、定着を支援します。

4. AI-Ready環境の構築: 企業の内部システムやデータとAIエージェントを効果的に連携させるための基盤整備を行います。これにより、AIが適切に機能するための土台を用意します。

5. 組織・人財変革: AIと人間の協働を前提にした業務プロセスを確立するために、組織構造や人員配置の見直し、リスキリングを行い、新しい時代のマーケティング体制を構築します。

今後の展望

国内電通グループは、これらの取り組みを通じて企業の「AIネイティブ化」に貢献し、マーケティング業務の効率化と顧客への価値向上を一層推進していく方針です。AI戦略「AI For Growth」の一環として、人間の知恵とAIの力を掛け合わせることで、顧客や社会の成長を支援していく姿勢を明らかにしています。

詳しくは、電通グループの公式ウェブサイトを確認してください。

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