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外国人従業員の管理業務を効率化する革新的な仕組み

はじめに

企業がグローバル化する中、外国人従業員の管理が重要な課題となっています。東急ビルメンテナンスは、その需要に応えるべく、株式会社カミナシの『カミナシ 従業員』を導入し、管理業務を従来の1/4に削減しました。これはただの業務効率化にとどまらず、外国人従業員が安心してその能力を発揮できる職場づくりにも寄与しています。

東急ビルメンテナンスの背景

東急ビルメンテナンスは、東急不動産ホールディングスグループに属し、約500カ所のオフィスビルや商業施設の設備管理や清掃、警備を手掛けています。近年の人手不足に対応するため、2017年からは技能実習生などの外国人従業員の採用と育成に力を注いできました。現在では、約150名の外国人が在籍し、彼らの役割は非常に重要です。

導入の目的とその影響

外国人従業員とのコミュニケーションを円滑にするため、効率化と信頼関係の構築が必要です。導入前は、通訳を介す必要があり、スムーズなコミュニケーションが難しい状況でした。そのため、カミナシは多言語翻訳機能を持ち、母国語での直接のやりとりが可能となるソリューションを提供しています。

1. コミュニケーションの円滑化

『カミナシ 従業員』を利用することで、日本人と外国人従業員は互いに母国語で直接コミュニケーションを取れるようになりました。これにより意思疎通のタイムラグや誤解が解消され、通訳担当者の負担も軽減されました。

2. 問い合わせの削減

導入以前は、会社からの情報に対して外国人従業員からの質問が多く、対応に多くの工数を要していました。今では、質問を日本人従業員がまとめて一斉に周知できるため、問い合わせ数は従来の1/4にまで減少しています。これによって、担当者は外国人従業員のための職場環境整備に専念することが可能になりました。

実際の利用者の声

ネンガさん（インドネシア）：「言葉の壁に悩んでいましたが、『カミナシ 従業員』は非常に助かっています。特に、言語や漢字の勉強にもなり、これからもこのシステムを使い続けてほしいです。」

今後の展望

東急ビルメンテナンスは、今後も外国人従業員の数が増加すると予想しており、さらに『カミナシ 従業員』の活用を拡充していく方針です。外国人従業員が安心して長く働ける環境を創出し、彼らの技能の向上と定着率の向上を目指しています。

まとめ

『カミナシ 従業員』の導入により、外国人従業員の管理業務が大幅に効率化され、コミュニケーションが円滑になったことで、安心して働ける環境が整備されています。この取り組みは、ビルメンテナンス業界における新しいスタンダードとなることでしょう。

会社情報

東急ビルメンテナンス: https://www.tokyu-bm.co.jp/
カミナシ: https://corp.kaminashi.jp

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