生成AIの依存度が高まる！業務への影響と新たな課題とは

生成AIの業務への不可欠な存在

最近の調査によると、生成AIはもはや業務における便利なツールというだけでなく、欠かせないインフラとして認識され始めています。株式会社サイバーセキュリティクラウドが実施した「生成AI利用実態調査2026-生成AI利用依存傾向-」の結果によれば、360名の会社員のうち65.3%が「生成AIが使えなくなると業務に影響がある」と回答しました。

調査の注目すべきポイント

この調査結果は、生成AI依存の高まりを示しています。具体的には、「業務がほぼ止まる」と感じている人が3.6%、大きく影響すると答えた人が24.7%、やや影響を感じている人が36.9%にのぼります。これにより、生成AIは単なる便利ツールではなくなり、業務効率化を支える必須の要素であることが分かります。

また、特に注目すべきは、生成AIへの依存意識が年齢層によって異なる点です。調査に参加した会社員のうち、43.6%は自身がAIに依存していると考えており、その中でも20代では50.5%が「毎日利用している」と回答しました。これは特に若手社員の間で生成AIの利用が常態化していることを示しています。

AIを上司よりも信頼する時代

さらに、生成AIは業務判断においても重要な役割を果たし始めています。「上司や社内の人間より生成AIの提案を参考にしたことがあるか」という質問に対して、約50%の人が何らかの形でAIを参考にしていると答えています。この結果からも、生成AIは情報収集や文章作成だけでなく、企画や分析、コーディングなど専門的な業務にも浸透していることが分かります。

■調査対象の7つの業務のうち、4つではAIなしに作業することに不安を感じている人が半数を超えており、特にコーディング（62.8%）やアイデア出し（56.6%）では、さらに高い数値が出ています。これにより、生成AIが業務において不可欠な存在になりつつあることが浮き彫りになりました。

シャドーAI問題への警鐘

しかし、生成AIの利用拡大には課題も伴います。企業が把握しきれていない「シャドーAI問題」が指摘されています。これは、従業員が企業の許可を得ずに生成AIを使用することによる情報漏洩リスクを指します。企業はAI利用の実態を把握し、利用規程の整備や管理統制を強化することが求められます。AI活用が当たり前になりつつある現代において、AIガバナンスの確立が企業の重要な課題となります。

まとめ

本調査から、生成AIは業務を支える重要なパートナーとして定着していることが明らかになりました。AIが業務に与える影響を理解し、適切に活用するためには、企業としてのガバナンス体制を構築することが必要不可欠です。今後も生成AIの進化とその利用実態がどのように変化していくのか、引き続き注視していくことが重要です。