飯能市役所、市民課の混雑情報をスマホでリアルタイムに確認可能に

飯能市役所、市民課の新たなサービス

飯能市役所は2024年11月7日より、市民課の窓口における混雑情報をスマートフォンでリアルタイムに確認できる新サービスを導入します。このサービスは、リプライス株式会社の「ネコの目」を利用しており、来庁者の利便性向上を目指しています。

背景と目的

市民課は多くの方々が訪れる窓口です。そのため、混雑状況によっては長時間の待ち時間が発生し、来庁者にとって大きなストレスになっていました。そこで、混雑状況を明確に可視化することで、利用者の待機時間を短縮し、ストレスを軽減させる取り組みが必要でした。

ネコの目の導入

リプライス株式会社が開発した「ネコの目」は、混雑・空き情報をさまざまな方法で収集し、Web上で見える化するシステムです。このシステムは受付発券機やネットワークカメラなどと連携し、現在の混雑状況をリアルタイムで配信することが可能です。飯能市では、ネコの目を導入することで、混雑情報を容易に確認できるようになります。これにより、来庁者は自身のスマホを通じて、今どれだけの人が待っているのか、また自分の呼ばれる順番はいつになるのかを把握することができます。

サービスの内容

新たに導入されるサービスでは、来庁者が窓口で発券した整理券に印刷されたQRコードを読み込むことで、現在の呼出状況を簡単に確認できるようになります。加えて、以下のような便利な機能も提供されます。

LINE・メール呼出通知機能

来庁者の順番が近づくと、自動的にLINEやメールでお知らせが届く機能です。これにより、来庁者は混雑を避けつつ、スムーズに手続きを行えるでしょう。

混雑傾向カレンダー機能

過去のデータを基に、曜日や時間帯ごとの混雑傾向をカレンダー形式で表示します。この機能を用いることで、来庁者は混雑が少ない時間帯を選んで訪問することができます。

データ可視化機能

窓口で取得した各種データをグラフ表示し、ユーザーが混雑状況を容易に理解できるようにします。

これらの機能により、来庁者はより快適に市民課を利用できるようになり、混雑の分散にも寄与します。

結論

飯能市市民課における新たな混雑情報サービスの導入は、来庁者にとって非常に有益であり、今後の来庁者の利便性向上に大きく貢献することでしょう。リプライス株式会社が提供する「ネコの目」は、その見える化を通じて、待ち時間によるストレスを軽減し、スムーズな手続きが実現されることを期待しています。これからも、市民に優しいサービスのさらなる拡充が望まれます。