IT人材不足解消！社員をプロヘルプデスクに育成するコンサルタント事業誕生！

IT人材不足解消！社員をプロヘルプデスクに育成するコンサルタント事業「社員をプロヘルプデスクに育てよう！」リリース

「社員をプロヘルプデスクに育てよう！」は、一般社団法人プロヘルプデスク協会が提供する新しいコンサルタント事業です。同協会は、パソコン教室「ちょこんと」の運営母体であり、長年、情報システム部門を持たない中小企業に対し、業務効率化のためのシステム開発や導入支援を行ってきました。

しかし、システム導入だけでは不十分だと感じる企業が増加。システムの運用やトラブル対応に困る声が多数寄せられました。そこで、同協会は、自社社員がパソコン設定や不具合対応など、IT関連のトラブルに対応できる人材へと成長できるよう、コンサルタント事業を立ち上げました。

背景：現場からのニーズ

「ちょこんと」では、クライアント企業に対し、システム導入だけでなく、社員による不具合対応や復旧方法などの実務スキル指導も提供してきました。その結果、多くの企業で社員によるトラブル対応が可能となり、工場停止時間の短縮など、業務効率化を実現できたという声が寄せられています。

こうした実績から、クライアント企業からは「システム導入だけでなく、社員のITスキル向上を支援してほしい」という要望が多数寄せられていました。このニーズに応える形で、「社員をプロヘルプデスクに育てよう！」が誕生しました。

IT人材不足という課題

経済産業省の調査では、2030年にはIT人材が79万人不足すると予測されています。中小企業では、情報システム部門の設置が難しく、IT人材の確保が大きな課題となっています。

採用活動においても、ニーズに合致したスキルを持った人材を見つけるのは容易ではありません。また、PC設定やネットワーク関連のトラブル対応を外部に委託する場合、トラブル発生時に業務が長時間停止してしまうリスクも懸念されます。

社員をプロヘルプデスクに育成することで得られるメリット

社員がプロヘルプデスクになることで、以下のようなメリットが期待できます。

ITスキル向上による自信獲得: 苦手意識の克服、成功体験積み重ね、自信とモチベーション向上
社内貢献と感謝: 同僚からの感謝、新たな改善への意欲向上
DX化への挑戦: ITスキル向上を土台に、更なる業務効率化やデジタル化への取り組みを促進

コンサルティング内容

「社員をプロヘルプデスクに育てよう！」では、企業の現状や課題をヒアリングし、最適な育成プランを提供します。

内容: ヘルプデスクの基本、パソコン選定・設定、キッティング、不具合対応、事務改善など
頻度: 月1～4回、1回2時間
形式: 対面またはZOOM

料金

費用: 33,000円（税込）／1回2時間
場所: オフライン（対面）、オンライン（ZOOM）
交通費: 別途請求（JR豊川駅発または名鉄豊川稲荷駅発。東三河エリアは無料）

一般社団法人プロヘルプデスク協会について

一般社団法人プロヘルプデスク協会は、パソコン不具合対応と事務改善が行える「プロヘルプデスク」人材の育成を目的として設立されました。

事業内容: プロヘルプデスク人材育成のための教育事業、プロヘルプデスク資格の認定事業
運営: パソコン教室「ちょこんと」も運営

会社概要

会社名: 一般社団法人プロヘルプデスク協会
所在地: 愛知県豊川市西本町51共栄ビル3階
代表者: 夏目哲子
設立: 2022年1月11日
URL: https://www.prohelpdesk.info/