生活者が実感したブランドの新たな価値とは？manage4の報告書が示す「確かめられるブランド」

生活者が実感したブランドの新たな価値とは？

はじめに

マーケティング戦略や事業開発を手掛ける株式会社manage4が発表した「ブランドナラティブレポート2026年9・10月号」において、注目すべきテーマが取り上げられました。それは「確かめられるブランド」と呼ばれる新たな視点です。本号のレポートは、海外と国内の様々なマーケティング事例やSNSでの生活者の反応をもとに、ブランドの潮流を読み解くものとなっています。

「確かめられるブランド」とは

本号で示される「確かめられるブランド」とは、企業が重視する価値を生活者が自身で体験し、選ぶことができる環境を整えたブランドのことを指します。この概念は、単に商品性能を確かめるだけでなく、自身に合う味や必要な参加感を確認することを含みます。ここで注目すべきは、確かめる際の手順や基準をきちんと用意している点です。

膨大なデータに基づく分析

manage4は、約1,000件もの国内外のマーケティング事例をアーカイブしており、それを基に複数の事例を分析し、生活者がどのようにブランドの価値を感知しているのかを探ります。生活者からの直接的な反応や体験を基にした分析は、今の時代において非常に重要です。情報が氾濫する中、企業が提供する機能や特徴だけでは、生活者の心をつかむのが難しいことも取り上げられています。

背景と実情

最近の調査によれば、AIを活用した購買決定は多くの人が試みていますが、最終的な購入を決めるのは依然として自分の感覚に基づくことが多いとされています。この結果は、説明や情報が比較材料としては役立つものの、決定する際には自らの体験が重要視されることを示しています。

「確かめている」生活者の行動

本号の見立ては、生活者が実際に確かめる経験を通じて、どのようにブランドの姿勢を理解しているかに焦点を当てています。生活者は、自分が選択した商品がどのように期待を超えて役立つかを試し、そこにブランドの真意を感じ取っています。具体的には、4つの重要な接触面が示されています:
1. 自分に合う形へ調整できること
2. 自分の参加が反映されること
3. 価値を引き出す使い方を試せること
4. 気づいていなかった必要性に出会うこと

ブランド事例の紹介

1. スターバックス「マイカスタマイズバー」

スターバックスでは自分で選んだ甘さや香りを調整できるカスタマイズバーを導入しました。この仕組みを通じて、来店客は自分好みの飲み物を自分の手で作り上げる楽しさを体験しています。

2. HOKA「Run Your City」

HOKAは、参加者が自分の走行記録を通じて地域に貢献する活動を展開しました。これにより、走ることで得たデータが街の広告として表現され、達成感を得ることができます。

3. アサヒスーパードライ

アサヒは、冷凍庫でビールを冷やす具体的な方法を提案しました。適切な温度で飲むことで、辛口の味わいを最大限に引き出すことを体験できます。

4. 花王「焼肉リセッシュ亭」

花王は独自の消臭実験を通じて、生活者が無自覚に感じるニオイの存在に気づかせる場を提供しました。

結論

最終的に、今回のレポートから読み取れるのは、ブランドが自らの価値を生活者の体験として伝えることの重要性です。商品だけでなく、体験そのものが生活者に響く時代において、努力が必要なことも明確です。確かめられたブランドの姿勢は、生活者に選ばれる理由となります。

こうして企業は言葉以上に、体験を介して真の価値を伝える力を身につけていかなければなりません。