営業職における生成AIの普及が加速中、日常利用が4倍に増加

営業職における生成AIの活用実態

2025年10月、株式会社セレブリックスが運営する「セレブリックス営業総合研究所」は、株式会社IDEATECHと共同で実施された最新の実態調査レポートを公開しました。この調査は、営業職における生成AIの普及度、実用性を明らかにすることを目的としています。

調査の背景と目的

営業部門での生成AIの活用がもはや新しい手法ではなくなりつつある今、その実態を把握することが企業や職員にとって重要な課題です。従来、営業業務は「経験や勘」に基づく個人のスキルに依存していましたが、売上の向上が求められるなか、AIは不可欠なツールとして位置づけられています。

調査結果の概要

調査に参加したのは、法人営業に従事する1,079名の社員です。調査結果からは以下のポイントが浮かび上がりました。

- 日常的な生成AIの利用率が2024年の4.5%から2025年には18.0%まで急増。
- 企業の方針が「原則禁止」から「全社推奨」へと移行している。
- 仕事環境に生成AIを活用する場があると、転職意欲が高まると考える営業職が約60%に達している。

この調査の結果は、営業現場における生成AIの導入が進み、業務の効率化が図られていることを示しています。また、生成AIが企業選択の重要要素として注目されていることも示されています。

生成AIの急増する日常利用

営業職の生成AIに対する日常的な利用は、ただの補助ツールから、日常業務の基盤へと変化してきています。具体的には、527名以上の営業担当者が週に数回以上生成AIを活用していることが確認され、業務の中でのAIの存在感が増しています。

この背景には、労働力不足が続く日本の経済が影響しています。営業の労働倍率が高く、効率的な業務運営が求められるなか、企業は生成AIを導入して業務の効率化を図ろうとしています。

企業の方針がシフト

2025年の調査データでは、生成AIを「全社的に許可・推奨」している企業は39.7%に達しました。これは2024年の11%からの大幅な増加を示しています。一方で、「原則禁止」の企業は1割未満に減少し、ガイドラインを整備する企業が増えています。

AI活用が企業魅力度に影響

さらに、ライバル企業に対して人材の獲得が有利になるためには、生成AIを積極的に活用する環境が重要な要素であることが分かりました。調査によれば、転職意向において「優れたAI活用環境」が重視されると認識している営業職が約60%にも達しています。

これは今後、企業が求めるリーダー像や人材育成の方向性を変えていく要因となるでしょう。生成AIはもはや単なる戦略的なツールに留まらず、企業文化の一部として定着していくと考えられます。