生成AIの影響でビジネスパーソンの情報収集が一変！最新調査結果を解析

生成AIの普及がもたらすビジネスシーンの変革

近年、ビジネスシーンにおける情報収集手段として、生成AIが注目されています。株式会社日経BPコンサルティングが実施した調査によると、何らかの形で生成AIを利用しているビジネスパーソンは47.1%に達しており、その中で75%が「生成AIで情報収集を完結できる」と回答しています。この結果から、生成AIはもはや単なるトレンドではなく、ビジネスにおける重要なツールとして認識されつつあります。

また、調査対象の多くは20代のビジネスパーソンであり、彼らは他の世代に比べて生成AIを積極的に利用していることが分かりました。20代の情報収集における生成AI利用率は50%以上が19.5%で、30代や40代を上回っています。この世代特有のデジタルネイティブな特性が、生成AIの利用を促進しているのかもしれません。しかし、全ての20代が生成AIを活用しているわけではなく、「検索エンジンへの生成AIによる回答表示が迷惑」といった意見も寄せられています。

情報収集手段の多様化

調査では、さまざまな場面に応じてビジネスパーソンが情報収集のために利用する手段が明らかになりました。どの場面でも、最も多く利用されているのは検索エンジンであり、次いで新聞や専門誌、企業のWebサイトや営業担当者、さらには生成AIも利用されています。特に「新しい言葉や事柄の理解」や「業務課題の解決策の把握」など、特定の目的に応じて情報源を使い分けている様子が浮き彫りになりました。

このように業務の場面別に情報収集を行うことで、より適切な情報を効率的に得ることが可能になります。生成AIはその一環として、特に概要や新しい言葉の理解において重宝されています。さらに、データによれば、「何を調べれば良いか分からない」「手早く概要を把握したい」といった目的で生成AIが使われることが分かります。

企業Webサイトの役割の重要性

生成AIの普及に伴い、企業のWebサイトに求められる役割も変化しています。生成AI利用者の中で、「情報の裏付けを確認するために公式サイトで再検索する」と回答した割合は32.1%に上ります。このことから、企業や製品のWebサイトが、最終的に信頼できる情報を確認する場所としての役割が強まっていることが伺えます。

また、生成AIを多く活用する層は、企業Webサイトに対して「情報の信頼性・出所の明示」「最新情報への更新」「視覚的な見やすさ」などのニーズが高いことが指摘されています。これは、生成AIを利用して情報を収集する際の裏取りコストを下げるために、Webサイトの設計や内容の充実が求められることを示しています。

企業のWebサイト戦略への示唆

現在、企業のWebサイトは単に正しい情報を提供するだけでなく、ユーザーが迅速に一次情報にアクセスできるような設計が求められています。さらに、情報源の信頼性を明記し、更新の頻度を高めることも重要です。息を呑むような速さで進化する生成AI時代において、企業はWebサイトのコンテンツや機能の質を向上させていく必要があります。

この調査の結果は、ビジネスにおける生成AIの活用状況を把握し、今後の戦略を考える上で非常に貴重な資料となることでしょう。企業はこの変化に対応し、生成AIを適切に活用することで、情報収集の質を高めることが期待されます。日経BPコンサルティングでは、今回の調査結果をもとにさらなる洞察を得ることができる連載記事を公開していますので、興味のある方はぜひ一読してみてください。

【調査概要】