顧客体験を革新する「LEEEP」と「LTV-Lab」の新たな連携

顧客体験向上の新しい連携が実現

株式会社REGALIが展開する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」が、株式会社LTV-Xが提供するCRM「LTV-Lab」との連携を開始しました。この合意により、EC事業者は両者の機能を利用して、顧客により良い体験を届けることができるようになります。具体的には、LTV-Labを導入しているEC事業者が、LEEEPで集められたユーザー生成コンテンツやスタッフ投稿を活用し、効果的なメール配信の自動化が可能になるというものです。

連携の魅力

1. パーソナライズの強化

顧客の購買履歴に基づき、関連するUGCやスタッフ投稿などのコンテンツをメールマガジンに自動的に挿入できるため、受け取る側にとって魅力的な情報提供が実現します。これにより、開封率やクリック率の向上が期待できます。

2. One to One施策の自動化

顧客の興味や過去の購入データを分析し、それに合ったメッセージを自動で行うことが可能です。これにより、リピーターの創出が効率的に進むことが見込まれています。

3. 運用負荷の軽減

メールの作成やコンテンツの選定が自動化されるため、EC事業者の運用負担が大きく軽減されます。これにより、少人数のチームでも効果的なマーケティング施策を行うことができるため、企業にとっても大きなメリットとなります。

「LTV-Lab」の特長

LTV-Labは、2,400以上の店舗で使われている実績を持つCRMシステムです。これにより、主要なECカートや受注システムとの自動連携が可能となり、顧客管理から分析、自動メール配信までを一括で実施できます。特に、購入履歴から適切な顧客セグメントへ向けて、無制限のメール配信ができるのが大きな魅力です。