京浜急行バスが落とし物クラウドfindを導入し、サービス向上を実現へ

京浜急行バス、新たな落とし物管理システムを採用

京浜急行バス株式会社（以下、京急バス）は、2025年12月10日より株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」を導入することを発表しました。この新たなシステムにより、バス利用者が紛失物に関する問い合わせをチャット形式で簡単に行えるようになります。さらに、業務を効率化するアプリも導入されるため、スタッフの負担軽減にも寄与します。

京急バスの導入の背景

従来の京急バスの落とし物管理システムでは、お忘れ物の登録に時間がかかり、警察署への移送手続きでも煩雑な書類の提出が必要でした。そこで新たに導入される「落とし物クラウドfind」では、画像の登録や生成AIを活用した自動入力が可能になります。これにより、効率的に登録作業を行えるほか、システム内で警察署提出用の書類を容易に作成・印刷することができます。これらの機能により、業務のスピードアップが図られ、より良いサービス提供が期待されています。

多言語対応の「find chat」

さらに注目すべきは、アプリのインストールなしで利用できる「find chat」機能です。メールアドレスを通じて簡単に認証を行い、すぐにチャットを開始できます。日本語はもちろんのこと、英語、中国語（簡体）、韓国語にも対応しており、外国人利用者や日本国内外からの問い合わせにも円滑に応じることができます。このような国際対応がなされることで、京急バスはより多くの利用者に対して素晴らしいおもてなしを提供することができるでしょう。

導入以降の運用フロー

新システムは京急バスの業務フローを変化させることが期待されています。お忘れ物に対する対応がスマートに行えるようになり、顧客満足度の向上にもつながります。

「落とし物クラウドfind」とは

「落とし物クラウドfind」は、お忘れ物を探す際のストレスを軽減するために開発されたサービスです。常に最新技術を取り入れ、他のサービスと連携することで、その利便性が向上されています。落とし物の管理だけではなく、返却率の向上、業務の効率化、ユーザーとのコミュニケーション強化、さらには警察署との連携まで、すべてが一つのシステムで完結することを目的としています。このように、様々な人が集まる施設や交通機関での落とし物問題をスピーディに解決し、利用者と企業との信頼関係の構築に寄与します。