生成AIで電話応対業務の効率化が求められる時代に迫るウェビナー開催

電話応対業務の効率化と生成AIの役割

最近のデジタル化の進展にもかかわらず、多くの企業で依然として電話応対の業務が課題となっています。特に、代表電話への問い合わせや店舗の予約、自治体での各種サービス受付など、電話対応が日常業務の中に多く組み込まれています。この状況下で、電話応対に追われることで全体の業務効率が低下し、他の重要な業務にかける時間が減ってしまう事例も珍しくありません。

電話応対の負担を軽減する必要性

多くの企業が抱えるこの課題は、従来の電話業務を支援するソリューションの限界から来ています。たとえば、ガイダンス応答システムは一部の業務には有効でも、すべてのケースには適用できないことが多く、効率化が進まないままであります。そのため、電話取次ぎや他のシステムの情報を確認しながら対応する必要があるケースでは、依然として人手が必要です。このように、業務の複雑さから電話応対の負担がある中で、新たなアプローチが求められています。

生成AIによる新たなソリューション

このたび、電話応対業務の効率化に向けたウェビナーが開催されます。生成AIを用いることで、電話応対における柔軟性が大きく向上し、業務負担を軽減しながら、同時にカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を図る方法が紹介されます。このウェビナーでは、電話応対の具体的なユースケースを通じて、どのように生成AIを活用できるかを解説し、自社の電話応対業務にどのように役立てることができるのか、具体的な事例を交えて紹介します。

参加のおすすめ

このセミナーは、電話応対業務の負担軽減を検討している企業や担当者にとって、有益な情報が得られる貴重な機会です。デジタル化が進む中で、柔軟な対応力を持つ生成AIの導入は、業務の効率化だけでなく、顧客対応力の向上にも寄与します。

主催と協力

本ウェビナーは、東日本電信電話株式会社が主催し、株式会社オープンソース活用研究所およびマジセミ株式会社が協力します。今後もマジセミは、参加者にとって役立つウェビナーを開催していきます。過去のセミナーの資料や、他の募集中のセミナー情報は、公式サイトで確認できます。

詳細情報や参加申込については、こちらからご覧ください。また、マジセミは今後もこのような有益なコンテンツを提供し続け、参加者の皆様のニーズに応えていきます。