アクセンチュアとGoogleが推進するエージェント型AIの新時代

アクセンチュアとGoogleがエージェント型AIを推進

ニューヨークからの発表によると、アクセンチュア（NYSE: ACN）とGoogle Cloudは、Gemini Enterpriseを活用して、エージェント型AIソリューションの導入を強化することを発表しました。このパートナーシップにより、両社は企業の変革を加速し、業務プロセスの効率化を図ります。### エージェント型AIとは
エージェント型AIとは、特定のタスクや業務を自動化するためにデザインされたAIシステムで、多くの場合、ユーザーの指示に基づいて行動します。このテクノロジーは、顧客サービスの向上や業務効率化に寄与することが期待されています。

Gemini Enterpriseの導入

アクセンチュアは、Googleの先進的なAI技術を駆使し、エージェント型AIプラットフォーム「Gemini Enterprise」を通じて、顧客企業のAI導入を支援します。アクセンチュアの専門知識とGoogle Cloudの技術力を組み合わせることで、企業が直面する複雑なビジネス課題を解決する手助けを行います。Accentureのスコット・アルフィエリ氏は、「Google Cloudとの連携により、Gemini Enterpriseの先端AI機能を駆使し、顧客の変革を支援します」と語りました。

生成AIセンターオブエクセレンス

共同で運用される「生成AIセンターオブエクセレンス（CoE）」では、顧客企業がマルチエージェントシステムを拡大し、ビジネス成果を生成できるよう支援します。Geminiモデルを武器に、AI技術を利用してビジネス課題を解決する努力は、すでに業界全体に広がっています。

具体的な事例紹介

以下に、実際にGemini Enterpriseが導入されている企業の例を紹介します：

1. JCOM：同社は「JAICOプロジェクト」を通じて、AIを使った顧客理解の深化を図っています。Geminiを用いることで、顧客とオペレーターの会話をAIが自動的に要約する機能を導入し、対応効率を大幅に向上させています。

2. ラディソンホテルグループ：世界中に展開するホテルチェーンでは、AIを使い多言語広告の最適化を自動化しました。これにより、業務を数週間から数時間に短縮し、収益性の向上に成功しています。

3. 米国の大手保険会社：社内の情報基盤を構築するためにGoogle Agentspaceを導入し、AIを利用して迅速な情報取得を実現しました。これにより、業務効率の向上と顧客サービスの向上を達成しています。