ウイングアーク、2年連続HDI-Japanで最高評価「三つ星」を獲得！

ウイングアーク、HDI-Japanからの2年連続最高評価

ウイングアーク１ｓｔ株式会社が、HDI-Japanの「クオリティ格付け」において、2年連続で最高評価の「三つ星」を獲得したことが発表されました。この評価は、ウイングアークが提供するカスタマーサポートが顧客のニーズにどれほど応えられているかを示す重要な指標です。

HDI-Japanとは

HDI（Help Desk Institute）は1989年に設立され、世界中のサポートサービス業界において権威あるメンバーシップ団体です。その日本の拠点であるHDI-Japanは、企業の顧客対応を調査・評価し、業界の質を向上させるための活動を行っています。

評価が行われる「クオリティ格付け」では、実際の顧客対応を元にさまざまな観点から評価されるため、その結果は業界内で非常に信頼性の高いものとして位置づけられています。

「三つ星」の評価内容

HDI-Japanによる評価コメントには、ウイングアークの顧客対応が「顧客の目的を素早く正確に捉え、協力的な姿勢を一貫して示している」との言及があります。これにより、多くの顧客から高い信頼を得ていることが強調されています。また、情報の整理や文章の構成にも工夫が施されており、顧客が理解しやすい支援が徹底されているとの評価を受けています。

ウイングアークは、個々の顧客に寄り添い、課題解決を支援することを最優先にしており、この姿勢が評価に結びついています。今後も顧客満足のさらなる向上を目指し、品質改善に取り組む意向が示されています。

ウイングアーク１ｓｔ株式会社の特徴

ウイングアークは業務処理における帳票や文書管理の効率運用を支援するソリューションを提供しており、データを活用した業務改革を推進する姿勢が特徴です。AIと共存するソフトウェアとサービスにより、データを最大限に利用し、業界にイノベーションをもたらすことを目指しています。

また、健康経営銘柄2026に選定された企業であり、2024年には情報・通信業界では初めての国際的な人的資本情報開示のガイドラインである「ISO 30414」の認証を取得。スキルや知識の開発、従業員の健康管理に力を入れた取り組みを行っています。

まとめ

ウイングアーク１ｓｔは、2年連続でHDI-Japanの「クオリティ格付け」で最高評価の三つ星を獲得したことで、顧客対応の質が高く評価されています。今後も、更なるサービス向上を目指す中で、顧客に信頼されるサポートを提供していくことでしょう。顧客の信頼を第一に、業務改革に貢献する姿勢が一層注目されます。

会社情報